Alla fine della giornata, l'impatto della tua lettera annuale agli stakeholder non dipende da un rapporto P/E o dal valore contabile. Le lettere efficaci agli azionisti articolano chiaramente la strategia dell'azienda e offrono specifiche sui tipi di benchmark che l'azienda si aspetta di raggiungere in modo sincero, aperto e realistico, scrive Cheryl Soltis Martel in Direzione NACD .
L'archetipo di questa comunicazione franca ed efficace, osserva Jeffrey M. Cunningham in direzione , proviene dalla scrivania del CEO di Berkshire Hathaway Warren Buffett. Punti salienti di Cunninghamham 8 regole di una grande lettera annuale, con esempi illustrativi della missiva di Buffett del 2012.
Le tre regole seguenti sono pertinenti non solo agli amministratori delegati delle società quotate in borsa, ma a tutti i dirigenti incaricati della comunicazione con gli stakeholder. Che siamo tutti noi tutto il tempo, non è vero?
Regola 1. I tuoi stakeholder si sono completamente dimenticati del tuo modello di business. Ricorda loro.
Esempio: Buffett offre un'introduzione su ciò che è esattamente ciò che fanno le partecipazioni assicurative di Berkshire Hathaway. Le nostre operazioni assicurative hanno continuato a fornire capitale gratuito che finanzia una miriade di altre opportunità. Questa attività produce 'float': denaro che non ci appartiene ma che possiamo investire a beneficio del Berkshire. E se paghiamo meno in perdite e spese di quanto riceviamo in premi, guadagniamo anche un profitto di sottoscrizione, il che significa che il flottante ci costa meno di niente. Sebbene siamo sicuri di avere perdite di sottoscrizione di volta in volta, ora abbiamo avuto nove anni consecutivi di profitti di sottoscrizione, per un totale di circa $ 17 miliardi. Negli stessi nove anni, il nostro flottante è passato da 41 miliardi di dollari all'attuale record di 70 miliardi di dollari. L'assicurazione è stata buona con noi.
Regola 2. Se ci sono cattive notizie, colpiscili in testa con esso. In questo modo i tuoi stakeholder non dovranno prendere appunti.
che segno è il 31 dicembre?
Esempio: Buffett si assume la responsabilità personale di due decisioni che danneggiano l'azienda a breve termine. Ho esaurito le buone notizie. Ecco alcuni sviluppi che ci hanno danneggiato durante il 2011: Alcuni anni fa, ho speso circa 2 miliardi di dollari per acquistare diverse emissioni obbligazionarie di Energy Future Holdings, un'azienda di servizi elettrici che serve porzioni del Texas. È stato un errore... un grosso errore. . . . L'anno scorso ti ho detto che 'probabilmente un recupero abitativo inizierà entro un anno o giù di lì'. Mi sbagliavo di grosso.
Regola 3: Parla del tuo team dal punto di vista delle parti interessate e mostra perché si preoccupano tanto quanto il CEO.
Esempio: Buffett spiega perché la dedizione del suo team è importante per i profitti - e molto altro ancora - dal punto di vista di un azionista. Per una buona ragione, esalto regolarmente i successi dei nostri dirigenti operativi. Sono davvero delle all-star che gestiscono le loro attività come se fossero l'unico bene di proprietà delle loro famiglie. Credo che la loro mentalità sia orientata agli azionisti come si può trovare nell'universo delle grandi società di proprietà pubblica. La maggior parte non ha bisogno finanziario di lavorare; la gioia di fare 'fuori casa' negli affari significa per loro tanto quanto il loro stipendio.
Questo articolo è apparso originariamente su La rete di costruzione .
