Sappiamo che è il mercato di un acquirente quando si tratta di riempire le aperture di lavoro. Con la disoccupazione ai minimi da quasi 50 anni, noi leader dobbiamo migliorare il nostro gioco per attirare candidati. Sappiamo che mantenere gli high performer è la cosa più difficile di tutte. Allora perché teniamo la testa sotto la sabbia quando si tratta di compagni di squadra che danneggiano attivamente la ritenzione?
È controintuitivo, ma tenere certi tipi di dipendenti in giro spaventa gli altri. Alcuni si risentono di raccogliere l'indolenza degli altri. Altri si sentono frustrati dai colli di bottiglia umani. Alcuni vedono semplicemente la scritta sul muro quando confrontano il modo in cui vengono trattati con il modo in cui vengono trattati gli altri.
Prima di lanciare le mie aziende, ero infinitamente infastidito dai colleghi che insistevano affinché facessimo le cose come erano sempre state fatte. Ho riconosciuto che seguivano le regole, ma facevano sembrare i progressi una chimera. Alla fine ho graffiato il prurito per creare i miei processi.
Dopo aver lavorato con centinaia di aziende nel corso degli anni, ho notato che questi cinque tipi di lavoratori provocano il maggior scompiglio nella fidelizzazione dei dipendenti.
1. Micromanager
Sappiamo tutti cosa vuol dire padroneggiare il proprio lavoro e decidere che è più veloce assicurarsi che tutti facciano le cose a modo tuo (ovvero nel modo giusto). Ma la microgestione include un elemento di controllo. I dipendenti diventano così ansiosi di rispondere alle esigenze di un micromanager che in realtà ottengono meno risultati. Non stanno solo lavorando; stanno anche gestendo le aspettative del micromanager.
Un giovane professionista ha condiviso che il suo capo di microgestione le ha fatto documentare ogni singola cosa che aveva fatto in un giorno dopo la fine della giornata - con incrementi di 15 minuti - che alla fine l'hanno portata a smettere del tutto.
2. Leader incapaci
Potresti pensare che mantenere un leader incapace ma ben intenzionato in giro non sia un grosso problema. Ma nel 2004, la Stanford University ha condiviso un concetto chiamato Principio di Pietro , che riassume bene la questione: ogni dipendente è promosso al suo livello di incompetenza.
Alcuni leader pensano che ciò significhi aver isolato un dipendente con scarse prestazioni tenendolo lontano dal lavoro effettivo. Invece, i suoi dipendenti mancano di supporto e si chiedono perché lui, di tutte le persone, sia al comando.
Una volta avevo un manager che mi piaceva, ma non pensava a come l'azienda doveva progredire. Trattava il suo ruolo come un hobby, qualcosa da raggiungere quando non era distratto da qualcos'altro. È stato doloroso vederlo sprecare opportunità per migliorare la nostra squadra, e non sono rimasto a guardarlo evolvere.
3. Farfalle sociali
Tutti amano le chiacchiere sull'acqua: i programmi TV preferiti e la partita di ieri sera sono tutte ottime distrazioni quando il lavoro è stressante. Ma in ogni ufficio c'è un impiegato che parla molto di più che lavorare, e questo suscita risentimento in tutti gli altri.
Uno dei miei clienti aveva un lavoratore che era benvoluto e con cui tutti potevano parlare. Le persone si fermavano regolarmente per chattare con questo dipendente e ridevano degli aggiornamenti di Facebook quasi costanti che forniva durante il giorno. Ma la frustrazione ribolliva sotto la superficie perché la gente sapeva che quelle conversazioni ininterrotte significavano che nessun lavoro veniva davvero svolto - da lui, comunque.
Le farfalle sociali di solito piacciono; tuttavia, richiedono che gli altri raccolgano il lavoro che non stanno facendo.
4. Teste calde
Le persone che vanno fuori controllo sono efficaci in una certa misura: attraverso il puro terrore, fanno sì che le persone eseguano i loro ordini. I compagni di squadra camminano sui gusci d'uovo per evitare di scatenare queste persone. La loro rabbia viene letta ad alcuni come 'passione canalizzata', ma crea principalmente un'atmosfera negativa e problemi di sicurezza. Quella non si può prendere alla leggera nei moderni luoghi di lavoro.
Un altro cliente aveva un dipendente che era una testa calda e una volta ha lanciato una sedia in una sala conferenze. È rimbalzato contro la finestra e ha quasi colpito un'altra persona. Quel giorno, lei e altri colleghi hanno dato il loro preavviso. La loro sicurezza era troppo importante.
Le teste calde sono spesso la causa di molti fattori scatenanti tossici per la tua cultura.
5. Superstar tossiche
Questa categoria è la più apprezzata: le superstar si comportano ad alto livello, eliminando la necessità di personale aggiuntivo o hanno la capacità di attrarre clienti altamente redditizi. Ma a un esame più attento, queste persone potrebbero fare il lavoro di tre persone perché le hanno allontanate attraverso atti di bullismo, concorrenza spietata o molestie.
L'amministratore delegato di un Inc. 5000 mi ha detto che aveva un dipendente che lavorava in cerchio intorno agli altri, ma era anche prepotente e bugiarda. Nel discutere quanti dipendenti avevano lasciato negli ultimi mesi a causa del suo comportamento, è apparso evidente che tenerla in giro era costoso. Il suo effetto sui profitti era enorme, ma lo era anche il suo impatto sulla fidelizzazione.
Mantenere tutti i membri della tua squadra in giro sembra il percorso più logico per un'alta fidelizzazione. Ma tenere a bordo questi cinque tipi di dipendenti può effettivamente danneggiare il tuo comp. Pensa a lungo e seriamente se puoi permetterti di lasciare che una persona avvelena il pozzo da cui tutti bevono.
