In questi giorni difficili della pandemia, la visibilità della leadership negli affari, così come nella politica, sembra essere ai minimi storici.
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Dal mio punto di vista come consulente aziendale, è il momento ideale per aspiranti imprenditori e proprietari di piccole imprese per anticipare la folla guidando una soluzione innovativa a un problema doloroso con la passione, la perseveranza e l'etica del lavoro che vedo ogni giorno.
Alcune persone sono convinte che la leadership sia un tratto caratteriale con cui devi nascere, ma io la vedo più come una mentalità e un insieme di abilità che puoi sviluppare e imparare da esperienze e relazioni negli affari, sia positive che negative.
Ecco la mia lista delle competenze più critiche che cerco negli imprenditori che probabilmente porteranno le loro attività e se stessi al successo:
1. Concentrati sul cambiamento e sull'apprendimento come chiave per la leadership.
Le persone che incontro e che pensano di avere tutte le risposte di solito falliscono nella leadership. Viviamo tutti in un mondo in costante cambiamento e 'il modo in cui le cose hanno sempre funzionato' probabilmente non funzionerà domani. Sono convinto che la cosa più importante che puoi imparare a scuola, o in qualsiasi altro lavoro, sia imparare a imparare.
I leader imprenditoriali di successo, tra cui Bill Gates ed Elon Musk, sono noti per essersi tuffati in profondità nelle nuove tecnologie e leggere nuovi libri ogni settimana per allargare le loro menti, anche se hanno già una gamma di conoscenze ben oltre i loro coetanei.
2. Presta attenzione alle parole e alle azioni della tua squadra.
Il vero ascolto è una capacità di leadership che è più preziosa dell'essere un grande oratore. Senza ascoltare, non puoi mai imparare dal tuo team e dagli altri, e parlando troppo velocemente o troppo, interromperai i contributi positivi prima di ascoltarli e non vedrai mai vere innovazioni.
Le chiavi per essere un buon ascoltatore e osservatore includono far sapere agli altri che stai ascoltando attraverso le espressioni facciali e il riconoscimento, non interrompendo o cercando di parlare quando gli altri stanno parlando e ripetendo chiaramente ciò che ti è stato detto.
3. Dì alle persone dove vuoi andare, non come arrivarci.
Negli affari, questo si chiama 'comunicazione', piuttosto che dare ordini. Non è un'abilità difficile da imparare, ma ci vuole pratica e disciplina per farlo in modo efficace. Spesso è utile utilizzare lo storytelling per rendere il messaggio più memorabile o consentire agli altri di mettere in relazione le tue e le loro esigenze.
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Deve iniziare con le persone che capiscono la tua visione e i tuoi valori, vedono attraverso le tue azioni che ti impegni allo stesso e chiedi loro in modo trasparente di aiutarti a raggiungerlo. Dare ordini non crea fiducia o impegno e accelera il respingimento.
4. Sostieni la motivazione e la lealtà dando credito agli altri.
Il riconoscimento dei contributi interni può essere semplice come un 'grazie' pubblico o formale come una promozione o una condivisione di azioni. Richiede sensibilità e coinvolgimento con le persone intorno a te, così come con i tuoi clienti. Non essere riluttante a cercare e riconoscere l'aiuto degli altri.
La fedeltà e la motivazione dei clienti esterni erano semplici quanto un buon servizio clienti, ma i clienti di oggi si aspettano di più. Cercano un'esperienza totale memorabile, da un prodotto di qualità e un'esperienza di acquisto positiva a una politica di restituzione o cambio facile.
5. Riconoscere che la negoziazione è un'arte oltre che un'abilità.
Impara come rendere ogni negoziazione un evento vincente, piuttosto che un evento vincente. Assicurati che le tue negoziazioni non siano mai percepite come manipolative, ma per spiegare all'altra parte i vantaggi della tua proposta per entrambi. Questo può essere appreso immaginandoti nei loro panni.
Nel mondo degli affari, tutti vinciamo alcune battaglie e ne perdiamo altre. Dobbiamo tutti imparare ad affrontare la frustrazione e lo scoraggiamento associati alle battaglie perse e a dare la priorità a quelle importanti per diventare più efficaci in tutti i nostri sforzi di negoziazione.
6. Dedica più tempo a istruire e fare da mentore alla tua squadra.
Se le persone credono davvero che il tuo successo come leader sia legato al loro stesso successo, ti seguiranno ovunque. Devono essere ispirati dal tuo coaching per creare un futuro migliore per tutti. Un coaching efficace implica sempre aiutare a creare nuove connessioni per le relazioni e l'apprendimento.
A mio avviso, avviare e far crescere un'impresa è il luogo ideale per imparare e praticare la leadership. Gli stessi principi possono quindi essere applicati ed estesi per renderti un leader nella tua comunità, nelle organizzazioni del settore o nella politica del governo.
Oggi più che mai abbiamo bisogno di più leader e meno critici. Siete tutti ben posizionati per avere un impatto. È molto più soddisfacente che seguire la folla.
