Mi piace chiamare un certo tipico stile di leadership 'shock and awe'. Sai, manager che usano urla, parolacce e armi che girano come mulini a vento per motivare i dipendenti. Non sorprende che queste tecniche non siano esattamente efficaci nel creare un corpo devoto e impegnato disposto a fare il possibile per un business in crescita.
Detto questo, capisco che può essere difficile capire come camminare sul confine tra motivazione e autorità. Ecco otto tratti di leadership che coinvolgono i dipendenti in modo che la tua azienda salga:
1. Pensa a Cool Hand Luke. Ai dipendenti piace lavorare in un ambiente in cui il loro supervisore parla dolcemente e si sente a suo agio. Le persone che non alzano la voce e rimangono calme durante gli eventi stressanti si distinguono e creano un karma appagante e duraturo.
2. Prendi la strada maestra. Molte volte nel viaggio verso il successo, la tua squadra si troverà di fronte a scelte che tagliano gli angoli e possono portare dalla strada retta e stretta a quella dell'ambiguità etica. Prendi sempre il chiaro percorso etico. Dà il tono che una battuta d'arresto occasionale a breve termine va bene finché lascia intatto il proprio carattere. Questo creerà una cultura che eliminerà i miscredenti e abbraccerà il bene. Alla gente piace lavorare per persone oneste.
3. Sii trasparente. Periodo. Parla direttamente e senza bugie di omissione: è più raro di quanto pensi. Al primo segno di difficoltà, condividi presto cattive notizie o critiche costruttive. Non lasciare che i problemi si inaspriscano e non coprirli. Lance ferisce velocemente e chiaramente. Spiega perché hai fatto quello che hai fatto e vai avanti. L'alternativa tipica è quella di sorvolare sui problemi, il che genera sfiducia nel team poiché i soci astuti si chiederanno su cos'altro stai mentendo.
4. Il successo è dovuto al team. Fai i complimenti spesso alla tua squadra. Le vittorie, anche piccole, dovrebbero innescare sane dosi di lode, che dovrebbero essere insaponate liberamente. Il leader non dovrebbe mai prendersi il merito: si tratta della squadra.
5. Il fallimento è colpa del leader. È noto che il generale Dwight Eisenhower scrisse una lettera di 'fallimento' (per fortuna mai necessaria) nel caso in cui le truppe statunitensi non avessero prevalso contro i nazisti in Normandia, in Francia, nel giugno del 1944. Si prende la colpa per la squadra: 'I nostri sbarchi a Cherbourg- L'area di Havre non è riuscita a ottenere un punto d'appoggio soddisfacente e ho ritirato le truppe. La mia decisione di attaccare in questo momento e luogo si basava sulle migliori informazioni disponibili. Le truppe, l'aria e la Marina hanno fatto tutto ciò che il coraggio e la devozione al dovere potevano fare. Se qualche colpa o colpa è attribuita al tentativo, è solo mio».
6. Mentore, non bullo. Consiglia la tua squadra per il successo. Battere le sopracciglia e brandire il bastone non motivano i migliori. Hanno bisogno di suggerimenti e consigli.
7. Concedi la libertà. Assumi persone fantastiche e togliti di mezzo. Il talento avrà successo e non ha bisogno di un impegno costante. Se devi gestirli micro, hai fallito nel tuo processo di assunzione e promozione.
8. Cura gli errori velocemente. I dipendenti che non hanno successo e con prestazioni insufficienti devono essere guidati verso il successo o separarsi rapidamente per aprire la strada a una persona abile in quel ruolo. I dipendenti delle rock star sono vincolati da colleghi che generano fallimenti seriali. I migliori dipendenti si demotivano poiché la leadership non pota in modo aggressivo il legno morto.
