Ogni domenica sera mi sembrava di vomitare. Il pensiero di andare al lavoro l'indomani il lunedì mattina bastava a mettermi in ansia al punto da farmi venire la nausea.
Vedete, avevo a che fare con un capo di microgestione abusivo e una cultura aziendale che consentiva questo tipo di stile di gestione.
Nel breve periodo in cui sono stato lì, ho assistito all'uscita di oltre dieci dipendenti. Gli alti costi di rotazione mettono l'azienda in rosso per il mercato.
Questo individuo ha cacciato tutti fino a quando l'azienda ha dovuto chiudere l'ufficio regionale perché tutti si sono licenziati o sono stati licenziati da questo tirannico psicopatico. Chiudere l'ufficio significava uscire completamente dal mercato.
L'assunzione di un nuovo dipendente è costosa. Alcuni analisti stimano che il costo sia pari a sei mesi dello stipendio dell'individuo.
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Ho smesso dopo essere stato lì per soli sei mesi, solo pochi giorni dopo essere stato riconosciuto come il miglior nuovo professionista delle vendite della regione.
Anche dopo che diverse persone si sono lamentate con le risorse umane e un individuo ha registrato un incontro in cui è stato aggredito e minacciato verbalmente, non è stata intrapresa alcuna azione per risolvere i problemi.
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Uno studio dopo l'altro mostra che il motivo principale per cui le persone lasciano il lavoro è dovuto a un cattivo capo.
Nonostante sia stata una brutta esperienza di carriera, ho imparato alcune lezioni preziose su cosa non fare nella gestione. Ecco i tratti esemplificati dal mio ex dirigente che hanno portato all'esodo di massa dei dipendenti e poi alla chiusura della sede regionale.
1) Creare la politica dell'ufficio
La tattica motivazionale di un cattivo manager è minacciare il lavoro delle persone. Un leader dovrebbe essere l'insegnante e trovare modi per aiutare le persone a migliorare. Gestire per paura fa risentire i dipendenti verso l'azienda.
Alla prima occasione che avranno, abbandoneranno la nave. Il mio vecchio capo chiudeva a chiave la porta sul retro, quindi dovevamo passare dal suo ufficio ogni volta che lasciavamo l'edificio, così poteva tenerci d'occhio. Questi tipi di comportamenti passivo-aggressivi mostrano una mancanza di fiducia e rispetto.
Questo manager ha messo i suoi uomini l'uno contro l'altro. Ha detto a una persona una cosa che qualcuno ha detto e poi ha detto all'altra persona che la stessa cosa era stata detta su di loro.
La politica dell'ufficio uccide il morale e i leader dovrebbero fare cose per prevenirla, non per perpetuarla. Non essere vendicativo come lo era il mio capo. Aiuta a creare un ambiente positivo in cui le persone vogliono venire ogni giorno.
2) Microgestione estrema
A nessuno piace essere microgestito. Sii un leader, qualcuno che i tuoi dipendenti ammirano, piuttosto che cercare di controllarli a livello micro.
Ispirate dando l'esempio con la vostra etica del lavoro, integrità e trattando sia i dipendenti che i clienti con rispetto.
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3) Mentire ai clienti
Ho beccato il mio ex capo a mentire ai clienti in più di un'occasione. Inoltre, in un incontro con un CFO di un'azienda locale, è stato così cattivo e maleducato che lei gli ha effettivamente lanciato la proposta dell'azienda sul tavolo.
Poi ci ha cacciato dal suo ufficio, ha detto che non avrebbe mai fatto affari con noi e ci ha detto di non tornare. Sì, questo è stato il punto più basso della mia carriera.
4) Arieggiare i panni sporchi in ufficio
Il mio ex manager ci raccontava sempre del dramma che stava accadendo a casa sua tra lui e sua moglie. Immagina: neanche a sua moglie piaceva. Ha messo tutti a disagio, e si sono risentiti di più con lui e si sono fidati di meno di lui.
5) Critica invece di istruire
L'abbiamo beccato a guardare video di YouTube tutto il tempo nel suo ufficio. Poi, alla riunione successiva, avrebbe colto ogni occasione possibile per dirci quanto fossimo tutti inutili e che non stavamo lavorando abbastanza duramente.
I cattivi manager non riescono a sviluppare le capacità dei loro dipendenti.
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6) Usa uno stile di comunicazione abrasivo
Era solito imprecare durante le riunioni con i dipendenti e usare l'umiliazione pubblica per umiliare le persone. Nessuno merita di essere insultato verbalmente sul lavoro. Il dipartimento delle risorse umane dovrebbe proteggere i dipendenti da questo stile di gestione.
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Tuttavia, in questo caso, e in altri di cui ho sentito parlare, hanno chiuso un occhio su quello che stava succedendo. Se la comunicazione abrasiva è comune tra i leader della tua azienda e una pratica accettata, aspettati di avere un alto tasso di turnover.
7) Agisci con arroganza e non mostrare umiltà
A nessuno piace chi sa tutto e non può sbagliare. Un grande capo non si prende mai tutto il merito quando le cose vanno bene e non scarica mai tutta la colpa quando le cose vanno male.
Ti è mai capitato di avere quella buca nello stomaco la domenica solo per il pensiero che manca solo un giorno a lunedì e sai che devi tornare al lavoro? Bene, sono contento di non averlo più. Quel posto è il mio specchietto retrovisore.
8) Metti a tacere le voci dei tuoi dipendenti
Niente fa diminuire l'autostima delle persone sul lavoro più velocemente che togliere loro la voce e la capacità di sentirsi ascoltate.
9) Assumere dal 'Good Ole Boys' Club'
Quando i manager assumono i loro amici esterni all'azienda che sono meno qualificati del candidato interno più qualificato, allontana il tuo talento.
Mentre questa esperienza mi ha scosso fino al midollo, ha messo alla prova la mia determinazione interiore e mi ha portato a nuovi minimi di carriera che non avrei mai potuto immaginare, ho imparato e sono cresciuto da essa. Io stesso sono un leader migliore perché vedo gli effetti di ciò che una cattiva gestione può fare a un'azienda.
