Lunedì - Giornata internazionale della donna - Burger King annunciato un nuovo programma progettato per evidenziare la disparità di genere nel settore della ristorazione: un programma di borse di studio per dipendenti di sesso femminile.
'... Solo il 20% degli chef sono donne', ha twittato Burger King U.K. 'La nostra missione è cambiare il rapporto tra i sessi nel settore della ristorazione, dando alle dipendenti l'opportunità di intraprendere una carriera culinaria'.
Suona bene: riconosci un problema, cerca di affrontarlo.
Tranne per il fatto che Burger King ha guidato l'annuncio con questo tweet.
Come ci si potrebbe aspettare, il contraccolpo è stato rapido e pesante. Alcuni hanno ritenuto che il tweet fosse, nella migliore delle ipotesi, stonato. Altri hanno accusato il marchio di usare un'espressione sessista come click bait. E altri, beh, puoi indovinare cosa hanno detto gli altri.
Più tardi nel corso della giornata, Burger King ha cancellato il tweet originale, facendo riferimento a 'commenti abusivi' nel thread.
E si è scusato.
Scusandosi, niente male:- 'Ti sentiamo.'
- 'Abbiamo sbagliato il nostro tweet iniziale e ci dispiace.'
- 'Faremo meglio la prossima volta.'
Fatta eccezione per il 'ma' non dichiarato nelle scuse: 'Il nostro obiettivo era attirare l'attenzione sul fatto che solo il 20 percento degli chef professionisti nelle cucine del Regno Unito sono donne e contribuire a cambiarlo assegnando borse di studio culinarie'.
Come diceva mio nonno, 'Tutto dopo 'ma' è BS.'
Sebbene l'intento di Burger King fosse ammirevole, tuttavia: quando ti scusi, dì che ti dispiace. Dì perché ti dispiace. Prenditi tutta la colpa. Impegnati, anche solo con te stesso, a fare meglio.
Non di meno. Non piu.
E poi c'è questo. Appelli di identità invariabilmente il contraccolpo scintilla . Come mostra questo studio del 2019:
L'inefficacia dei ricorsi all'identità è determinata dalla minaccia di categorizzazione – sentirsi involontariamente ridotti a una singola identità – che è indotta quando a) l'identità dispiegata è quella di un gruppo tipicamente emarginato eb) l'appello evoca uno stereotipo su quell'identità.
Ironia della sorte, gli appelli di identità spesso allontanano i titolari di identità dalle opzioni che avrebbero preferito in assenza di tale appello.
Le donne appartengono alla cucina? Sì.
Così fanno gli uomini.
Così fanno tutti.
Invocare uno stereotipo, per quanto innocuo o umoristico sia inteso, almeno in parte ha alienato il pubblico e le persone che Burger King sperava di attrarre.
Il che è un peccato, dal momento che il programma merita elogi. La Fondazione Burger King S.E.R. (Helping Equalize Restaurants) La borsa di studio assegnerà $ 25.000 ciascuno a due attuali dipendenti di sesso femminile e ci sono piani per istituire programmi simili in altri paesi.
Secondo un portavoce di Burger King, 'Il nostro tweet di oggi nel Regno Unito è stato progettato per attirare l'attenzione sul fatto che solo una piccola percentuale di chef e capi chef sono donne. È stato un nostro errore non includere la spiegazione completa nel nostro tweet iniziale e abbiamo modificato la nostra attività andando avanti perché siamo sicuri che quando le persone leggeranno per intero il nostro impegno, condivideranno la nostra fiducia in questa importante opportunità.'
Forse sì, ma ripeto, anche un tweet ha una sola possibilità di fare una prima impressione.
E così fa le scuse.
