Durante l'attesissimo evento mediatico della scorsa settimana, Apple ha annunciato una serie di nuovi entusiasmanti prodotti, tra cui iPhone 6, iWatch e iOS8. Hanno anche annunciato che i membri di iTunes avrebbero ricevuto un album musicale gratuito della rock band irlandese, gli U2, scaricato direttamente nella loro libreria di iTunes.
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Il problema era che un discreto numero del mezzo miliardo di membri di iTunes non ha ricevuto quel memo.
Poco dopo l'evento, se possiedi un dispositivo Apple con un account iTunes, hai ricevuto il primo nuovo album degli U2 in cinque anni, Canti dell'innocenza , nella tua libreria di iTunes senza fare nulla. Per la stragrande maggioranza dei membri di iTunes che comprensibilmente potrebbero non aver voluto gli U2 nella loro libreria, il download senza consenso è stato un po' sconcertante. I social media si sono accesi di utenti arrabbiati prendendo le onde radio per esprimere il loro disappunto con Apple avendo così tanto potere e presunzione.
E una generazione più giovane chiedeva: 'Cos'è questo 'U2', e perché è sul mio telefono?'
La strategia non è unica, in quanto le aziende offrono prodotti e servizi gratuitamente tutto il tempo, ma l'esecuzione è stata imperfetta. Proprio come ricevere un campione di prodotto gratuito non richiesto tramite posta, Apple presumeva che avremmo gentilmente accettato un download gratuito sui nostri telefoni. L'errore è stato non capire che un campione di prodotto gratuito arriva per posta nella nostra casella di posta, non sul comodino vicino al nostro letto, mentre dormiamo.
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A complicare i tempi di Apple è stato il recente hack di iCloud, in cui sono trapelate centinaia di fotografie di celebrità nude. Mentre Apple ha affermato che l'hack non era un problema da parte di Apple o iCloud, la percezione del pubblico era ancora danneggiata e comprensibilmente scossa. Se Apple può accedere al tuo iTunes e autorizzare un download per tuo conto, possono vedere anche le tue foto? Molto probabilmente no, ma non tutti i 500 milioni di utenti di iTunes lo sanno.
Apple ha rapidamente rilasciato uno strumento per consentire agli utenti di rimuovere l'album musicale, cosa che si è rivelata non facile come si potrebbe presumere. Alla fine, l'esercizio ha ricevuto molta pubblicità ed è stato un buon test per Apple (e altre società), ma non è stato economico. È stato riferito che Gli U2 hanno ricevuto 100 milioni di dollari per l'acrobazia e pubblicità garantita per l'album.
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Per quanto mi riguarda, non mi lamenterò di un album gratuito degli U2, dal momento che sono cresciuto con la band e li considero ancora uno dei migliori della nostra generazione. Suggerirò ad Apple, tuttavia, che in futuro preferirei qualsiasi download gratuito semplicemente caricato sull'aggiornamento gratuito dell'iPhone che regalano a tutti i membri di iTunes.
Un pio desiderio, lo so.
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