Guidato in modo assurdo guarda al mondo degli affari con un occhio scettico e una presa in giro fermamente radicata.
Molti amministratori delegati sono al riparo dalle sorprese.
Si assicurano che ci sia un cuscinetto tra loro e chiunque decida di meritare la loro attenzione.
All'assemblea degli azionisti della scorsa settimana, il CEO di Amazon Jeff Bezos aveva più di una persona inaspettata che richiedeva la sua attenzione.
Il modo in cui trattava quelle persone era piuttosto affascinante.
Il primo è stato un cliente e un azionista così frustrato dal tentativo di restituire un pacco indesiderato ad Amazon che lo ha portato alla riunione per consegnarlo personalmente a Bezos.
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Ha detto che aveva cercato di restituirlo quattro volte senza successo.
Potresti pensare che i grandi tipi della sicurezza avrebbero cercato di scacciare la donna.
Anziché, secondo geekwire di Todd Bishopdd , Bezos ha offerto simpatia, dicendo:
'Mi scuso per aver dovuto usare questo luogo insolito per portare a termine quello che avrebbe dovuto essere un compito di routine.'
Poi cercò di fare luce sulla situazione un po' imbarazzante:
'Qualcun altro ha qualcosa da restituire?'
Molte persone potrebbero pensare che questo sia un tocco abile e divertente.
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Tuttavia, è stato un netto contrasto con il modo in cui il CEO di Amazon ha reagito ad alcuni dei suoi dipendenti durante la stessa riunione.
La designer di Amazon UX Emily Cunningham è una delle organizzatrici di una proposta sul cambiamento climatico climate , firmato da quasi 8.000 dipendenti dell'azienda.
Lei descritto la sua esperienza nel cercare di convincere Bezos e il resto degli azionisti a prestare attenzione:
«All'assemblea degli azionisti di Amazon. Ho tenuto la presentazione sulla nostra risoluzione sul clima. Ancora tremante. È stato emozionante. Ma sentirsi eccitato ed euforico.'
Come il cliente frustrato, ha chiesto di parlare direttamente con Bezos. Non era sul palco in quel momento.
Eppure sembrava che nemmeno lui avesse intenzione di salire sul palco per ascoltare i suoi dipendenti.
Come riportato da Business Insider , Cunningham ha chiesto se Bezos avrebbe almeno ascoltato e gli è stato detto da un moderatore: 'Presumo di sì'.
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Se pensavi che la reazione di Bezos al cliente frustrato fosse perfetta, i suoi dipendenti non erano così entusiasti di come ha reagito a loro :
'Questo non è il tipo di leadership di cui abbiamo bisogno per affrontare la crisi climatica. Serve un piano, un impegno a zero emissioni di carbonio. I dipendenti non 'presumono' più che stiamo facendo abbastanza. Vogliamo aprire la strada.'
Forse Bezos non voleva avere a che fare con questi dipendenti. Forse li considerava grandiosi.
È istruttivo, tuttavia, che non sia stato in grado di mostrare rispetto per il proprio staff.
Dopotutto, sono interessati a un argomento che la maggior parte delle aziende tecnologiche afferma di prendere molto sul serio.
Ho contattato Amazon per chiedere se Bezos avesse almeno una reazione più privata all'appello.
Un portavoce dell'azienda non affronterebbe la proposta specifica. Invece mi ha detto:
'All'inizio di quest'anno, abbiamo annunciato che condivideremo la nostra impronta di carbonio a livello aziendale, insieme ai relativi obiettivi e programmi. Abbiamo anche annunciato Shipment Zero, la nostra visione per rendere tutte le spedizioni Amazon a zero emissioni di carbonio, con il 50% di tutte le spedizioni a zero emissioni entro il 2030. Il team di sostenibilità di Amazon sta utilizzando un approccio basato sulla scienza per sviluppare dati e strategie per garantire un approccio rigoroso al nostro lavoro di sostenibilità.'
All'incontro, Bezos ha risposto la domanda di un dipendente sul cambiamento climatico dicendo:
'Questo è un problema molto importante. È difficile trovare un problema più importante del cambiamento climatico... È anche, come tutti sanno, un problema molto difficile.'
Perché allora non rivolgersi ai dipendenti?
Bezos ha affermato che semplicemente essendo coinvolto nell'e-commerce e nel cloud computing, l'azienda era più efficiente. He aggiuntoche l'azienda ha le proprie iniziative.
Leadership a volte significa mostrare che ti senti a tuo agio nell'affrontare il disagio, soprattutto quando si tratta di affrontare una parte sostanziale del tuo staff.
Sebbene la proposta sul cambiamento climatico creata dai dipendenti sia stata bocciata, insieme ad altre 10, sarebbe stato così difficile per Bezos lavorare con questi dipendenti preoccupati?
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Non è meglio avere dipendenti appassionati dalla tua parte, se i tuoi interessi sono allineati?
La scelta di lavorare con loro non sarebbe sembrata, beh, una decisione di routine?
