Altri ti chiedono sempre come stai e la tua risposta è molto probabilmente qualcosa come 'Bene'. Come stai?'
Puoi fare di meglio.
Tuttavia, potresti chiederti perché affinare te stesso in quest'area è altrettanto importante. Per prima cosa, è un'opportunità per presentarti come qualcuno che è interessante e con cui vale la pena conversare. E indipendentemente da chi sta chiedendo, vuoi che lascino l'interazione pensando bene a te, non semplicemente neutrale, o peggio, con la percezione che sei una noia.
Mi sono confrontato con diversi dirigenti di alto livello che operano nelle arene delle vendite e della creazione di contenuti, persone che eccellono nel raccontare storie. Ecco i loro consigli sull'argomento.
Non rispondere mai 'Come stai?' con 'occupato'
Questo è il modo peggiore di rispondere, afferma Roy Raanani, CEO di Chorus.ai, una piattaforma di intelligence di conversazione per i team di vendita, perché è una risposta che probabilmente tutti potrebbero dare. 'Tra lavoro, vita personale, impegni familiari e persino animali domestici, abbiamo tutti un milione e una cosa che ci spinge in una direzione diversa', afferma. 'Quando dici 'occupato', dai subito un tono negativo ai momenti successivi di una conversazione e scoraggi la connessione reale'.
Evita la negatività
Questo è particolarmente vero per chiunque abbia una relazione professionale. 'Dovresti evitare di rispondere a questa domanda con un commento negativo a meno che tu non sia veramente vicino alla persona con cui stai parlando', afferma Meghan Stewart, direttore senior delle vendite residenziali B2C per Paintzen, una piattaforma online per il controllo e la prenotazione di pittori qualificati per progetti di miglioramento della casa. 'Infanga la conversazione prima ancora che sia iniziata e fa sentire gli altri a disagio.' Invece, puoi trovare qualcosa di positivo in arrivo nel tuo futuro di cui non vedi l'ora di parlare?
Spiega perché stai bene e poi continua la conversazione
'Sto bene' è la risposta che danno tutti, ma dovresti essere in grado di trovare qualcosa di grande nella tua giornata che dimostri il punto. Hai fatto un ottimo allenamento prima di presentarti in ufficio? Hai ricevuto buone notizie nell'ultima settimana? Ti è appena piaciuto un pasto soddisfacente che puoi descrivere?
E secondo Rachel Downey, presidente di Share Your Genius, un'agenzia di podcast B2B con 300.000 download, qualsiasi risposta che si concentri solo su te stesso e chiuda la conversazione senza invitare l'altra persona a condividere è un'occasione mancata. 'La domanda in sé è un invito a impegnarsi e il coinvolgimento dovrebbe sempre comportare l'invito alla persona che fa la domanda a far parte della conversazione', afferma. 'Non ignorare e non bruciare l'opportunità con una risposta breve e chiusa.'
Rispondi con un gancio
Significato, rispondi in un modo che porti l'altra persona a fare un'altra domanda. Matthew Pollard, imprenditore seriale, business coach e autore di bestseller di Il limite dell'introverso , lo descrisse nel suo libro, in cui racconta la storia di essere stato chiesto da un venditore come fosse il suo Ringraziamento. Ha risposto: 'Oh, è stato bello. Taglia corto». Questo è il gancio, spiega Pollard, perché naturalmente l'altro ragazzo voleva sapere perché era stato tagliato corto. Lui scrive:
Poi ho detto: 'Beh, sono dovuto andare a letto presto giovedì sera perché ho avuto due interviste in TV la mattina dopo. Certo, il resto della famiglia è rimasto alzato fino a tardi divertendosi e facendo un baccano di risate, quindi non ho dormito».
'Ho dovuto entrare in KXAN alle 5:30 e poi nello studio FOX alle 7:15. Un altro ospite della FOX mi ha riconosciuto dal mio segmento delle 5:30 e ha iniziato una conversazione. Ha chiesto: 'Come stai ottenendo tutti questi media gratuiti? Mi è costato un sacco di soldi avere l'opportunità di partecipare a questo spettacolo.' Gli ho detto che sono davvero bravo a trovare il gancio giusto e raccontare una buona storia alla redazione.'
'Comunque, per farla breve, ieri mi ha chiesto di partecipare a una sessione di lavagna nella sua azienda per spiegare cosa stavo facendo. Dopo la sessione, sono rimasti così colpiti che mi hanno chiesto se fossi interessato a parlare alla loro convention, che è uno dei più grandi palcoscenici in America.'
'Quindi, in breve, il mio Ringraziamento è stato ridotto un po', ma tutto sommato è andato alla grande.'
Pollard afferma che questa strategia funziona perché le persone amano ascoltare storie. 'In effetti, il dottor Uri Hasson a Princeton ha scoperto prove di quello che viene chiamato 'accoppiamento neurale' [che è] quando ascoltiamo una storia, il nostro cervello inizia a sincronizzarsi con quello del narratore', dice. 'Fondamentalmente, cortocircuita il cervello logico della persona e crea la sensazione di un rapporto quasi istantaneo.'
Le persone non ricordano quello che dici, ma come le fai sentire
È quanto afferma l'executive coach Susan Inouye e autrice di 'La tempesta perfetta di leadership: cosa ci insegnano i millennials sulle possibilità, la passione e lo scopo'. Dice che la chiave è essere autenticamente presenti quando qualcuno si impegna con te. 'Quando ci connettiamo veramente con gli altri e parliamo dal nostro cuore, anche le parole 'Sto bene' suonano e si sentono in modo diverso', dice. 'Non è quello che dici, ma come lo dici.'
Indipendentemente dalla tua risposta, ascolta e ricorda ciò che dice l'altra persona
Le persone più memorabili nella vita sono quelle che ti danno attenzione e ricordano i dettagli della tua vita. Sono anche le persone abili nel raccontare storie, il che li rende ricercati come amici, partner e soci in affari. Quindi, quando parli con qualcuno, interrompi quello che stai facendo, sii presente nel momento e prendi nota mentalmente di ciò che senti. 'E se qualcuno condivide informazioni personali, fai del tuo meglio per ricordarle', dice Raanani. 'Può migliorare la giornata di qualcuno sapere che tutto ciò che hanno condiviso ha risuonato e che ti sei preso il tempo per riportarlo indietro'.
