Potresti non approvare tutto Jeff Bezos sì, ma c'è molto da imparare dalla sua risposta alle attuali proteste per la morte di George Floyd. Sia Bezos che Amazon hanno consegnato messaggi ben ponderati e inequivocabili. Al contrario, le dichiarazioni di altri leader aziendali sono state sboccate, prive di significato e talvolta impetuoso . Se stai pensando di prendere una posizione pubblica durante questo periodo travagliato, vale la pena guardare le dichiarazioni di Bezos e Amazon per vedere come farlo nel modo giusto.
Amazon ha ricevuto intense critiche per il modo in cui tratta i magazzinieri e coloro che consegnano i suoi prodotti, e in particolare il licenziamento di un dipendente di colore che ha organizzato uno sciopero in un magazzino di Staten Island. La società ha anche usato le sue dimensioni e il suo potere per fare il prepotente con concorrenti, venditori e persino intere città, come ha fatto durante il suo tanto diffamato e, in definitiva, fuorviante cercare 'HQ2'.
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Ma c'è molto da ammirare nella gestione di Bezos degli attuali disordini sociali.
1. La dichiarazione di Amazon è ben ponderata e molto chiara.
In tempi controversi come questi, l'America corporativa fa affidamento su uno strumento che le è servito per decenni, se non secoli: la vaghezza. Le aziende da Target a Microsoft hanno lamentato l'attuale discordia e hanno fatto un uso liberale di parole come 'dolore' e 'riunione', esprimendo spesso dolore per la perdita di George Floyd, Breonna Taylor e altri uccisi dagli agenti di polizia senza effettivamente dire come hanno morto.
Amazon è l'unica grande azienda che riesco a trovare per mettere la frase 'Black Lives Matter' davanti e al centro della sua home page. Quel banner si collega a a inviare che inizia con 'Il trattamento iniquo e brutale dei neri e degli afroamericani è inaccettabile' e prosegue dicendo che l'azienda sta donando 10 milioni di dollari ad organizzazioni - tra cui Black Lives Matter - scelte con l'aiuto dell'organizzazione dei suoi dipendenti neri .
2. Bezos denuncia un cliente per razzismo.
Bezos ha conquistato alcuni titoli questa settimana per un Instagram inviare con uno screenshot di un'e-mail altamente profana che ha ricevuto da un cliente. Quell'e-mail esprimeva infelicità per il banner Black Lives Matter. Conteneva quel tipo di razzismo al vetriolo che molti bianchi a volte possono dimenticare che esiste. 'Questo tipo di odio non dovrebbe nascondersi nell'ombra', ha scritto Bezos prima di aggiungere, forse inutilmente, 'Sei il tipo di cliente che sono felice di perdere'.
3. Ma risponde anche ad argomenti più ragionati.
Meno degno di un titolo ma altrettanto significativo, ha pubblicato un risposta a un cliente diverso la scorsa settimana che ha scritto: 'Sono favorevole a tutti coloro che esprimono le proprie opinioni e si battono per ciò in cui credi, ma per la tua azienda farlo esplodere sul tuo sito web è molto offensivo per me e sono sicuro che sarai sentire dagli altri. TUTTE LE VITE CONTANO!'
'Le vite dei neri contano' non significa che le altre vite non contino', ha scritto Bezos. 'Ho un figlio di 20 anni, e semplicemente non mi preoccupo che possa essere soffocato a morte durante la detenzione un giorno. Non è qualcosa di cui mi preoccupo. I genitori neri non possono dire lo stesso».
Forse meglio di tutti, Bezos ha usato il suo profilo Instagram per collegarsi a un potente saggio dal giornalista Shenequa Golding intitolato 'I professionisti neri stanno attraversando un sacco' che sostiene che è sbagliato aspettarsi una professionalità spassionata dai dipendenti neri in tempi come questi.
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Bezos si è schierato contro il razzismo, ma questa è la parte facile. Questo è qualcosa che hanno fatto quasi tutti i leader aziendali. Ma si è anche aggiunto alla conversazione in modo premuroso, intelligente e personale. Più imprenditori dovrebbero fare lo stesso.
