Secondo di domenica New York Times , Yahoo sta per annunciare un enorme ciclo di licenziamenti in mezzo a una crisi di fiducia nella capacità del CEO Marissa Mayer di dare una svolta all'azienda.
Secondo in parte l'articolo e in parte le mie stesse osservazioni, ecco gli enormi errori di Mayer, insieme alle lezioni che possiamo imparare da loro.
1. Incoraggiare il suo status di superstar.
Dal momento in cui ha lasciato Google, Mayer sembrava più interessata a costruire la propria immagine del marchio che a lavorare sui problemi di Yahoo. Il momento in cui ha aumentato la sua visibilità pubblica è stato dopo aver riparato Yahoo, non mentre era ancora in corso.
Lezione: Naso alla mola significa fuori dai riflettori.
2. Lavoratori remoti come capro espiatorio.
La prima importante decisione politica di Mayer è stata quella di costringere i lavoratori remoti di Yahoo a entrare in ufficio, un'accusa implicita che stavano creando un'opera d'arte e avevano bisogno di supervisione. Tuttavia, molte altre aziende utilizzano con successo i lavoratori remoti. Perché non Yahoo?
Lezione: quando un'azienda vacilla, incolpa sempre i leader, mai i seguaci.
3. Premiare la slealtà.
Per impedire al personale chiave di abbandonare la nave, Mayer ha offerto considerevoli bonus di ritenzione. Questo naturalmente ha creato risentimento tra i dipendenti che sono rimasti fedeli e ha anche creato un incentivo per le persone migliori a guardare altrove.
Lezione: se devi corrompere le persone per restare, è meglio senza di loro.
4. Tentativo di mantenere segreti i licenziamenti.
Apparentemente nel tentativo di evitare una cattiva pubblicità, Mayer ha condotto una serie di licenziamenti clandestini sulla base di valutazioni segrete. Nessuno sapeva chi sarebbe stato il prossimo o perché qualcuno potesse essere licenziato, creando una paranoia massiccia, pervasiva e giustificata.
Lezione: un licenziamento dovrebbe essere come un intervento chirurgico. Taglia in profondità, fallo velocemente e poi concedi il tempo di guarire.
5. Stesura del processo di licenziamento.
Piuttosto che eseguire un intervento chirurgico, Mayer ha portato alla morte i licenziamenti di Yahoo di mille tagli. Per peggiorare le cose in modo esponenziale, ha annunciato pubblicamente all'intera azienda che i licenziamenti erano finiti, quindi si è rinnegata e ha ricominciato da capo.
Lezione: menti su un licenziamento e la tua credibilità è andata per sempre.
6. Dithering sui cambiamenti strategici.
Durante lo scorso anno, Mayer non è stato in grado di capire cosa fare con l'enorme partecipazione di Yahoo in Alibaba o, dopo aver deciso cosa fare, come farlo. Il risultato è stato un'azienda in un limbo strategico e finanziario.
Lezione: A rischio di affermare l'ovvio, non decidere significa decidere di fallire.
7. Diversificare inutilmente.
In un tentativo piuttosto ovvio di imitare Google, Mayer ha cercato di spingere Yahoo in più direzioni, poche delle quali sembravano avere molto senso. Nel frattempo, le modifiche che avevano senso (come una migliore e-mail) sono state perse nella mischia.
Lezione: negli affari, l'imitazione è la forma più sincera di fallimento.
8. Stabilire orari senza senso.
Per darsi un po' di respiro, Mayer ha previsto che 'ci sarebbero voluti dai tre ai cinque anni prima che gli sforzi di ristrutturazione dell'azienda mostrassero i risultati'. Nell'alta tecnologia, tre anni sono un'epoca geologica e cinque anni una quasi eternità.
Lezione: se non hai un piano, non prevedere il futuro.
9. Impiegare blateranti chiacchieroni.
Il Volte L'articolo conteneva questo da un dirigente di Yahoo: 'Vogliamo tutti avere il maggior impatto possibile e sfruttare i punti di forza esistenti di Yahoo'. La dice lunga sulle capacità di gestione di Mayer che continua a impiegare un dirigente che può stipare sia 'impatto' che 'leva' in un luogo comune privo di significato.
Lezione: se non hai niente da dire, non farlo.
10. Motivare attraverso la paura.
Le decisioni e le indecisioni di Mayer sembrano calcolate per creare quanta più paura possibile in tutta l'organizzazione di Yahoo. Il risultato è stato un esodo di talenti del tutto prevedibile, creando così una spirale discendente.
Lezione: Sic Transito Gloria Marissae.
