I recenti numeri record di vendite e profitti di Amazon illustrano quanto sia diventato competitivo il mercato online globale. Molti rivenditori che operano da generazioni stanno affrontando tempi difficili poiché Internet e l'e-commerce cambiano le persone che cercano e acquistano i prodotti di cui hanno bisogno. Un recente rapporto evidenzia alcuni dei modi in cui le aziende possono utilizzare offerte e promozioni per attirare nuovi clienti e mantenerli fedeli a un particolare negozio o rivenditore online.
Un nuovo sondaggio da RetailMeNot mostra che le offerte hanno un'influenza sostanziale sull'acquisizione dei clienti, sulla fedeltà al marchio e sulla percezione del marchio tra i consumatori, in particolare tra i millennial. L'idea che i coupon guidino le vendite non dovrebbe sorprendere nessuno, ma il potere delle promozioni per migliorare un'azienda può essere sottovalutato.
Il sondaggio ha rilevato che i due terzi dei consumatori hanno 'effettuato un acquisto che inizialmente non avevano intenzione di fare basandosi esclusivamente sulla ricerca di un coupon o di uno sconto'. Allo stesso modo, quattro su cinque (80%) hanno affermato di sentirsi incoraggiati a fare un acquisto per la prima volta con un marchio nuovo per loro se hanno trovato un'offerta o uno sconto. Ecco perché è una buona idea utilizzare le offerte speciali per i nuovi clienti per attirare i consumatori negli annunci online. Vedere un buono speciale può incoraggiare le persone a comprare quando altrimenti non lo farebbero.
Oltre ad essere utili per attirare l'attenzione del consumatore, offerte e coupon giocano un ruolo importante in ciò che i consumatori decidono di acquistare. Il sondaggio RetailMeNot ha rilevato che quasi tre quarti (74%) degli americani afferma che le offerte sono un fattore fondamentale quando si decide dove e cosa acquistare online. E quattro americani su cinque (81%) affermano di dover trovare una grande offerta o uno sconto nella loro mente durante l'intero percorso di acquisto.
C'è un argomento da sostenere che i rivenditori online dovrebbero avere le loro offerte speciali correnti elencate in un modo che sia facile da cercare su Google. Quasi tutti i consumatori (94%) nel sondaggio RetailMeNot hanno affermato di cercare un affare o un'offerta quando fanno acquisti online. Tre consumatori su cinque (62%) hanno concordato con l'affermazione 'non possono completare un acquisto prima di aver cercato un'offerta'. E anche se qualcuno riesce a passare dalla canalizzazione di vendita alla schermata di pagamento, i coupon possono aiutare il 75% degli americani che hanno abbandonato un carrello della spesa online a causa di problemi di costo.
'I consumatori di oggi vogliono sentirsi come se avessero speso i loro soldi nel modo più intelligente possibile e, per farlo, sfruttano le offerte durante il percorso di acquisto, anche quando decidono dove e cosa comprare', ha dichiarato Marissa Tarleton, chief marketing officer di RetailMeNot, Inc. in un comunicato stampa . 'Questi sconti e leve promozionali continuano a essere fondamentali per i rivenditori che desiderano raggiungere nuovi acquirenti per incrementare le vendite'.
I risultati dell'indagine suggeriscono anche che i millennial e i giovani adulti sono i più efficaci nel marketing basato sulle promozioni. Poco più della metà (53%) dei millennial di età compresa tra 18 e 34 anni afferma di cercare sempre un accordo prima di effettuare un acquisto online, rispetto al 40% dei baby boomer di età superiore ai 55 anni. In effetti, quasi sette millennial su 10 (69%) intervistati da RetailMeNot affermano di non poter completare un acquisto senza prima aver cercato un accordo o un'offerta. E otto su nove (88%) affermano che trovare un'offerta per un marchio o un rivenditore nuovo per loro incoraggerebbe un acquisto per la prima volta.
Quindi, man mano che il mercato online cresce in concorrenza, gli imprenditori e gli operatori di marketing devono spingere in modo aggressivo le loro promozioni per indirizzare i dati demografici. Ciò catturerà l'attenzione dei potenziali consumatori, li incoraggerà a fare acquisti presso rivenditori specifici o ad acquistare determinati prodotti e manterrà bassi i costi di pagamento per evitare carrelli abbandonati.
Per informazioni più recenti che possono aiutare gli imprenditori e i professionisti del marketing, leggi questo articolo sulle aspettative dei consumatori per la comunicazione con i marchi .
