Probabilmente hai avuto l'esperienza di cercare di calmare un amico o un dipendente ansioso, solo per vedere che il tuo tentativo in buona fede finisce per infastidirlo di più. Gli esperti dicono che questo è comune. Cercare di calmare le persone ansiose dicendo loro di 'calmarsi' o sottolineando che le cose potrebbero andare peggio tende a ritorcersi contro.
In questo momento abbiamo bisogno di tutto l'aiuto possibile per mantenerci il più equilibrati e positivi possibile. Quindi cosa funziona se i soliti approcci non funzionano? UN nuovo studio suggerisce che l'unico modo efficace per calmare qualcuno è semplicemente riflettere e convalidare i suoi sentimenti.
Cercare di rallegrare le persone non funziona.
Per capirlo, i ricercatori hanno testato una varietà di approcci per confortare 325 partecipanti sposati che si sono offerti volontari per pensare a un litigio con il loro partner e riferire su come i vari tentativi di un amico di tirarli su di morale li hanno fatti sentire. I risultati sono stati recentemente pubblicati nel Giornale di Comunicazione .
Alcuni degli approcci erano quelli che i ricercatori hanno soprannominato 'basso centrato sulla persona'. È una scienza fantasiosa che parla di messaggi che riducono al minimo l'angoscia della persona o suggeriscono che non dovrebbero sentirsi così sconvolti. Altri erano 'centrati sulla persona', cioè convalidavano lo stress della persona, dicendo cose come 'hai tutto il diritto di sentirti turbato' o 'è comprensibile che tu sia stressato'.
Gli approcci più empatici sono stati il chiaro vincitore. 'I messaggi centrati sulla persona erano associati a livelli più elevati di miglioramento emotivo', riporta il blog della British Psychological Society Research Digest . 'C'era anche una minore reattività emotiva ai messaggi altamente centrati sulla persona: i partecipanti si sentivano meno arrabbiati, meno critici e meno propensi a discutere con il loro amico'.
I ricercatori (così come il buon senso) suggeriscono che è perché riconoscere le emozioni di qualcuno non si sente coercitivo. I tentativi di ridurre al minimo l'ansia di qualcuno, non importa quanto siano ben intenzionate, possono sembrare un controllo.
La linea di fondo qui è un utile promemoria per i capi e gli amici nei nostri attuali tempi difficili. Se sei sinceramente interessato a far sentire un po' meglio qualcuno quando è comprensibilmente stressato, rinuncia a rallegrarlo. Intendi bene, ma probabilmente si sentiranno come se stessi cercando di spingerli in giro. Una scommessa molto migliore, mostra la scienza, è semplicemente ascoltare con empatia.
