In alcuni settori, è un dato di fatto che la tua forza lavoro debba includere robot: per gestire un'azienda competitiva ed efficiente, ad esempio, nella logistica o nella produzione, devi automatizzare alcuni dei tuoi processi. Tuttavia, alcuni datori di lavoro sono rimasti alle prese con la domanda: cosa significa questo per i tuoi dipendenti umani?
Le aziende più piccole che hanno abbracciato sempre più l'automazione si stanno rendendo conto che non solo hanno ancora bisogno di esseri umani, ma hanno bisogno di persone con un insieme di competenze specifiche. In un McKinsey del 2016 rapporto , il 62% dei dirigenti ha affermato di aver bisogno di riqualificare o sostituire più di un quarto della propria forza lavoro entro i prossimi cinque anni a causa dell'automazione. Nel ristretto mercato del lavoro di oggi, trovare le giuste competenze a un costo ragionevole è una sfida. Per far fronte, molte aziende stanno investendo nella riqualificazione dei propri dipendenti esistenti e nella preparazione della prossima generazione ora, afferma Joseph Fuller, professore di pratica manageriale presso la Harvard Business School.
'Faresti meglio a far crescere la tua [forza lavoro]', dice Fuller.
Suona bene in teoria, ma come funziona in pratica? e quanto costa? Inc. ha parlato con diverse aziende nel bel mezzo della riqualificazione dei propri lavoratori per scoprirlo.
A Edwards, in Colorado, Megan Smith, CEO di Symbia Logistics, ha integrato sempre più la tecnologia nei suoi 1.600 centri di distribuzione per aumentare la produttività. Negli ultimi cinque anni, ha attrezzato i centri con robot di smistamento e smontaggio, per soddisfare un'attività di e-commerce in crescita, oltre a macchine per imballaggio termoretraibile, nastri trasportatori e stampanti automatiche.
'Direi che si sta passando dall'essere un lavoro fisico a un lavoro mentale', dice Smith. L'automazione ha sottratto 'quasi tutto il lavoro fisico allo smistamento e alla verniciatura' che i suoi dipendenti erano soliti eseguire.
Quando Smith ha rilevato Symbia Logistics nel 2009 da suo padre all'età di 25 anni, voleva dare ai lavoratori più di una 'carriera', sperando che li avrebbe fatti desiderare di rimanere più di sei mesi, dice. Ha rifiutato di fornire numeri sul fatturato, ma ha affermato che l'azienda stava 'semplicemente scorrendo tra le persone' quando è subentrata. Quindi ha reso prioritario costruire una squadra sostenibile.
Oltre ad aumentare la retribuzione dal 10 al 15 percento su tutta la linea e a cambiare i titoli di lavoro per essere più inclusivi (da 'viaggiatori' a 'artigiani'), l'azienda sta inviando i meccanici alla formazione sull'automazione dove imparano come risolvere i problemi o riparare i robot. Tra un paio di mesi, l'azienda lancerà corsi online gratuiti che insegneranno ai supervisori nuove abilità come l'analisi dei dati sulla qualità della produzione. La maggior parte della forza lavoro di Smith non è andata al college, dice.
Dal 2016, Smith ha investito più di $ 350.000 in corsi di riqualificazione, in gran parte dedicati alla riscrittura di manuali di formazione e alla creazione di corsi specifici. Finora, dice, alcuni centri che hanno apportato formazione e cambiamenti strutturali hanno visto un miglioramento del 20-30% nel trattenere i lavoratori.
A Hicksville, Ohio, APT Manufacturing Solutions si sta preparando per il futuro coltivando il tipo di lavoratori high-tech di cui ha bisogno mentre sono ancora giovani. L'azienda aiuta altri produttori ad automatizzare le loro linee di assemblaggio costruendo e installando apparecchiature robotiche. Il presidente Anthony Nighswander dice che probabilmente ha bisogno di riempire circa 20 nuovi posti di lavoro ogni anno. Per ampliare il bacino di potenziali dipendenti, ha lanciato un programma di formazione sull'automazione per studenti delle scuole superiori nel 2015 e poi un programma di apprendistato l'anno successivo.
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Per due anni accademici, gli studenti delle scuole superiori trascorrono ogni pomeriggio imparando ingegneria elettrica, assemblaggio di automazione e programmazione robotica. Sono quindi idonei a continuare il programma di apprendistato, che conta per i crediti del college comunitario. Attualmente, Nighswander ha nove studenti nel programma di formazione e ne ha seguiti 40 durante l'apprendistato. Coloro che continuano a diventare macchinisti nella sua azienda, ad esempio, possono guadagnare fino a $ 60.000 all'anno. Circa quattro anni fa, la stessa posizione pagava circa $ 35.000 e prevedeva la costruzione di parti da zero anziché iniziare con un robot.
'Quelle persone a un certo punto sono state un po' abbattute perché non sono andate al college', dice. 'Ma l'America non può sopravvivere senza di loro.'
Come Smith, Nighswander scommette che la giusta formazione e una paga più alta ridurranno l'abbandono del lavoro. APT ha attualmente un tasso di turnover del 10-14% nella forza lavoro di 140 persone.
Nessun imprenditore, tuttavia, addolcisce la realtà degli investimenti nell'istruzione dei dipendenti. Richiede una parte significativa del cambiamento: Nighswander afferma di spendere $ 200.000 all'anno per i programmi delle scuole superiori, l'apprendistato e l'addestramento dei robot (che non include un investimento iniziale di $ 30.000 da Defiance County Economic Development). Nel suo caso, c'è il rischio che dopo tutta la formazione: gli studenti cambino idea sul percorso professionale.
C'è anche il fatto che alla velocità in cui la tecnologia si muove, il lavoro di riqualificazione non viene mai svolto. Smith afferma di voler dotare i suoi dipendenti di realtà aumentata e riconoscimento visivo in futuro. Ma è cauta nel fare ulteriori grandi investimenti.
'Ci [ci sono] molte opportunità e [ci sono] molti rischi sconosciuti che tutti noi dobbiamo affrontare', dice.
