Quando stai guidando un grande cambiamento nella tua azienda, ci sono buone probabilità che tu possa mettere sotto stress i tuoi dipendenti. Ma se prendi provvedimenti per renderli felici, renderanno i clienti più felici e i tuoi profitti aumenteranno.
Come mai? Un ex ricercatore di Harvard ha scoperto che mantenere le persone felici fa bene agli affari. Come ha scritto Shawn Achor in un 2012 Harvard Business Review articolo, Intelligenza positiva -- mantenere le persone felici invece di minacciarle -- produce migliori risultati di business durante le situazioni stressanti.
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Ispirato da Achor, ecco sei modi non convenzionali per aumentare il successo e la felicità dei tuoi dipendenti.
1. I single in cerca di lodi.
Se stai guidando la tua azienda attraverso un grande cambiamento, come l'espansione dalla vendita negli Stati Uniti ad altri 18 paesi, è probabile che i tuoi dipendenti si sentano stressati perché lo senti anche tu.
Ma nel 2008, l'allora CEO di Burt's Bees, John Replogle, stava portando l'azienda a livello globale. E invece di riempire le loro caselle di posta con domande sui loro progressi, ogni giorno ha inviato un'e-mail elogiando un membro del team per il lavoro relativo al lancio globale.
2. Incoraggia i tuoi manager a parlare dei valori aziendali.
Un altro modo sorprendente per rendere felici le persone è incoraggiare i tuoi manager a parlare con i loro team dei valori dell'azienda.
Replogle ha preso tempo dal parlare del lancio globale per incoraggiare i suoi subalterni diretti a discutere i valori dell'azienda con le loro persone. La ragione? La discussione sui valori aiuterebbe le persone a sentirsi più legate alla missione dell'azienda.
Achor ha scritto che 'l'enfasi di Replogle sulla promozione di una leadership positiva ha mantenuto i suoi manager coinvolti e coesi mentre sono riusciti a passare con successo a un'azienda globale'.
3. Esercitate il senso di benessere delle vostre persone.
Ho letto che puoi allenarti ad essere felice sorridendo molto.
Ma non è l'unico modo. Achor ha tenuto una sessione sulla felicità con alcuni manager fiscali presto stressati alla KPMG. Li ha addestrati a essere felici scrivendo cose per cui erano grati o facendo esercizio per 10 minuti.
Quattro mesi dopo, i gestori delle tasse che hanno svolto queste attività per la felicità hanno ottenuto punteggi più alti nella scala della soddisfazione della vita - una metrica ampiamente accettata come uno dei più grandi predittori di produttività e felicità sul lavoro, secondo Achor - rispetto a prima della felicità formazione.
4. Assumere persone con un'elevata soddisfazione della vita.
Se non puoi addestrare le persone a un punteggio più alto di soddisfazione della vita, assumi persone che ne hanno già uno.
Ricercatori Gallup ha scoperto che i dipendenti al dettaglio in un singolo negozio che hanno ottenuto un punteggio elevato nella soddisfazione della vita hanno generato $ 21 in più di guadagni per piede quadrato rispetto ai dipendenti con punteggi più bassi negli altri negozi del rivenditore.
Sembra un business case convincente per assumere persone felici.
5. Segui il percorso 10/5 per il supporto sociale.
Aiutare altre persone rende i fornitori di supporto sociale - persone che si prendono gioco degli altri, invitano i colleghi a pranzo e organizzano attività d'ufficio - più coinvolti nel lavoro e più probabilità di essere promossi.
Una società, Ochsner Health System, utilizza questa intuizione. La cosiddetta 'Via 10/5' di Ochsner incoraggia i dipendenti che camminano entro 10 piedi da un'altra persona in ospedale, a stabilire un contatto visivo e sorridere. Quando camminano entro 5 piedi, devono salutare.
10/5 ha ripagato Ochsner sotto forma di visite più esclusive dei pazienti, un aumento del 5% della probabilità dei pazienti di raccomandare Ochsner e 'un miglioramento significativo nei punteggi dei fornitori di studi medici', secondo Achor.
6. Considera lo stress come un miglioramento delle prestazioni.
Dal momento che il lavoro è quasi sempre stressante, sono rimasto sorpreso di apprendere che è possibile insegnare alle persone a pensare allo stress in modo positivo, ad esempio come una forza che migliora il cervello e il corpo, e negativamente, come debilitante per le prestazioni.
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I ricercatori hanno mostrato ai manager di UBS video con messaggi positivi e negativi sullo stress. Sei settimane dopo, i manager che hanno visto il video positivo hanno sperimentato un grande miglioramento della salute e un aumento della loro felicità sul lavoro, ha scritto Achor.
Incoraggia le tue persone a elencare i loro stress e a fare piccoli passi concreti per ridurre i fattori di stress che possono controllare. Quei piccoli passi possono riportare il loro cervello a una mentalità positiva e produttiva.
