Nelle ultime settimane, abbiamo visto quello che sembra un numero insolitamente alto di persone di fronte ad accuse di illeciti, cattiva condotta sessuale e comportamento non etico. Per la maggior parte di loro, la prima risposta è di negazione e di disputa. Ma quando emergono prove e conferme, quella strategia diventa più difficile da mantenere.
È allora che la maggior parte delle persone si rivolge alle scuse pubbliche, una dichiarazione che esprime il rimorso per le proprie azioni e riconosce di essere stato offensivo per gli altri.
Non è probabile che avrai mai bisogno di rispondere a accuse così gravi e pubbliche, ma tutti noi facciamo cose di cui ci rammarichiamo e, intenzionalmente o meno, agiamo per ferire gli altri. Abbiamo tutti occasione di scusarci e di assumerci la responsabilità delle cose che abbiamo detto e fatto.
Ma scuse maldestre e insincere possono effettivamente creare più danni. Ecco alcune importanti distinzioni da considerare la prossima volta che ti ritroverai a dover chiedere scusa:
Il modo sbagliato di scusarsi:
Colpa.
Una delle cose peggiori che puoi fare incolpare qualcun altro per la tua cattiva condotta, comportamento scorretto, illeciti o mancanza di professionalità, specialmente se la persona che incolpi è qualcuno che hai subito vittima,
Giustificare.
Quando provi a difendere il tuo comportamento affermando che era giustificato, dicendo che in questa particolare situazione si applicavano standard diversi o adducendo qualsiasi altra scusa, stai solo facendo sembrare te stesso peggio.
Minimizzare.
Quando sminuisci le tue azioni offensive, invii un messaggio che gli effetti del tuo comportamento sugli altri non sono importanti per te. È irrispettoso non solo per le persone a cui hai fatto del male, ma per tutti quelli che ti circondano, e ti fa sembrare manipolatore.
Scusa.
Quando si scusano, molte persone sono tentate di spiegare le proprie azioni. Anche se è ben intenzionato, è probabile che questo approccio sembri una scusa e indebolirà solo le tue scuse. Potrebbe esserci un momento per fornire ulteriori informazioni che aiutino a spiegare cosa è successo, ma probabilmente quel momento non è ora.
Il modo giusto per chiedere scusa:
Riconoscere.
Sii il primo ad ammettere di aver fatto qualcosa di sbagliato; non negare o confutare. Quando ti scusi, stai riconoscendo di aver tenuto un comportamento inaccettabile. È un atto che ti aiuta a ricostruire la fiducia e ripristinare le relazioni. A seconda delle circostanze, può anche essere il trampolino di lancio per una conversazione su standard accettabili.
Accettare.
Quando accetti la piena responsabilità della situazione, restituisci dignità alla persona che hai ferito. Questo può iniziare il processo di guarigione e fermare qualsiasi accusa alla vittima (da altri o dalla vittima stessa). Ad esempio: 'So di aver ferito i tuoi sentimenti ieri quando ti ho aggredito. Sono sicuro che ti abbia imbarazzato, soprattutto perché c'erano tutti gli altri della squadra. Ho sbagliato a trattarti così e mi scuso.'
Esprimere.
Riconoscere il tuo errore è un buon inizio, ma il cuore di una scusa è esprimere i pensieri Mi dispiace e spero che tu possa perdonarmi. Una scusa sincera è di per sé una dimostrazione che ti stai assumendo la responsabilità delle tue azioni. Questo può rafforzare la tua autostima, il rispetto di te stesso e la tua reputazione. È probabile che tu provi un senso di sollievo quando dichiari di essere sincero sulle tue azioni, ed è uno dei modi migliori per ripristinare il tuo carattere.
Modifica.
Sebbene sia importante chiedere perdono, tieni presente che l'altra persona potrebbe non essere pronta. Dai loro tempo e non cercare di affrettare il processo. Nel frattempo, pensa attentamente a questo passaggio e a cosa puoi fare che potrebbe essere utile. Gesti simbolici o promesse vuote faranno più male che bene. Allo stesso modo, non esagerare per colpa. Lavora per trovare un modo appropriato per fare ammenda.
Perchè importa
Scusarsi nel modo giusto, quando hai ferito qualcuno inutilmente, per errore o di proposito, è il primo passo nel cammino verso la riconciliazione, tra te e l'altra persona, o, se non altro, tra te e la tua coscienza.
Se non ti scusi affatto o se non ti preoccupi di scusarti nel modo giusto, puoi danneggiare in modo duraturo le tue relazioni, la tua reputazione, le tue opportunità di carriera e la tua efficacia. La cosa più importante è che riduce il rispetto con cui gli altri ti tengono e, probabilmente, con cui ti tieni.
Tutti commettiamo errori e tutti feriamo gli altri. Quando succede, delle scuse sincere e ben ponderate è sempre il miglior primo passo per recuperare la tua integrità.
