Ho già spiegato come 'Breaking Bad' sia praticamente un corso di specializzazione in product branding. Guardare 'Better Call Saul' è come ottenere un MBA per essere un imprenditore. Ecco cosa puoi imparare:
1. Concentrati sui mercati che i tuoi concorrenti trascurano.
Saul Goodman (allora Jimmy McGill) inizia la sua pratica come avvocato al servizio degli anziani, un mercato che altri avvocati stavano evitando. Successivamente, crea un 'business all'interno di un'azienda' vendendo telefoni bruciatori a persone che vogliono evitare la sorveglianza. Infine, si concentra sul servire i criminali di basso livello che altrimenti utilizzerebbero i difensori pubblici. In ogni opportunità di business, Saul trova potenziali clienti che i suoi concorrenti considerano poco importanti o non redditizi. Questa è la forma più pura di imprenditorialità, nessuno escluso.
2. Tratta ogni cliente con rispetto.
I clienti di Saul includono individui che alcuni potrebbero considerare 'malvagi'. Ma Saul non giudica mai i suoi clienti (non è il suo lavoro), ma prende sul serio sia loro che i loro problemi. Ciò conferisce alla sua pratica un'enorme fedeltà dei clienti e molti affari di riferimento. Ancora una volta, questo è un esempio da manuale di ottimo rapporto con il cliente.
3. Pubblicizza in modo creativo ea basso costo.
Saul trova sempre un modo creativo per fare pubblicità. Oltre ai cartelloni pubblicitari e alle panchine degli autobus, usa spot televisivi economici locali per spargere la voce. Per fare ciò, si avvale dell'esperienza di una giovane troupe televisiva esperta di tecnologia. Mentre la tecnologia è cambiata rispetto al periodo in cui si svolge la serie, i grandi imprenditori sono sempre pronti a provare nuovi canali pubblicitari.
4. Crea un marchio memorabile.
I nomi di marca dimenticabili sono arbitrari e non significano nulla. I marchi memorabili sono rilevanti e creano emozioni positive. Il marchio personale originale di Saul, 'Jimmy McGill,' è solo un nome arbitrario e, semmai, suona come qualcosa di Spongebob Squarepants. Al contrario, 'Saul Goodman' - un gioco di parole su 'Va tutto bene, amico' - non solo fa sorridere i suoi clienti, ma esprime anche lo stato emotivo che i suoi clienti proveranno dopo averlo assunto. Se assumi 'Saul Goodman', beh, 'Va tutto bene, amico'.
5. Creare un personaggio pubblico differenziato.
Una volta che Jimmy McGill diventa Saul Goodman, inizia a indossare abiti dai colori vivaci. Anche se questo fa alzare le sopracciglia tra la professione legale, dice immediatamente ai suoi clienti che è 'diverso' e un avvocato presuntuoso che preferirebbe fare un lavoro aziendale. Altrettanto importante, i colori vivaci lo rendono identificabile in mezzo alla folla e facilmente ricordato come un 'personaggio', non nel senso di un personaggio nello show, ma come il tipo di persona di cui diresti 'è un vero personaggio'. Ho conosciuto diversi imprenditori di successo che hanno usato questa tecnica per rendersi più memorabili.
6. Non accettare 'No' come risposta.
Questo consiglio di vendita consacrato dal tempo viene solitamente interpretato erroneamente come 'continua a parlare anche se il potenziale cliente dice 'no'. Non funziona mai perché è fastidioso. (Eh.)
Il grande guru delle vendite Tom Hopkins insegna che 1) un potenziale cliente non dirà 'no' a meno che non abbia effettivamente preso in considerazione l'acquisto, e quindi 2) se cambi approccio, probabilmente puoi arrivare a 'sì'.
Saul Goodman usa questa tecnica ripetutamente. Sente un 'no' o un 'forse' e si alza per andarsene. La telecamera quindi passa al primo piano (con la prospettiva sullo sfondo leggermente sfocata) e vediamo gli occhi di Saul illuminarsi con un nuovo modo di lanciare qualunque cosa stia lanciando. Egli interviene e quasi sempre effettua la vendita.
7. Resisti alle inevitabili offerte di lavoro.
Nell'episodio più recente in cui scrivo, l'ex capo di Saul (Howard) gli offre un lavoro, dopo aver finalmente visto il valore dello spirito imprenditoriale di Saul.
Questo sviluppo della trama è incredibilmente fedele alla realtà. Una volta che inizi ad avere successo come imprenditore, le offerte di lavoro, davvero interessanti, escono dal nulla. Queste offerte sono, oh, così allettanti, specialmente se non stai ancora facendo un sacco di soldi.
Ma devi resistere perché una volta che hai iniziato la tua attività, tornare a un lavoro regolare significa che hai perso. E nessuno, men che meno un imprenditore, vuole essere un perdente.
Ci vediamo al Cinnabon!
