Cosa fai quando ti arrabbi, con un cliente, un capo, un collega o un familiare? Ci sono quattro modi diversi in cui puoi affrontare la tua rabbia, secondo Blake Griffin Edwards, terapista familiare autorizzato ed esperto di salute comportamentale. La maggior parte delle persone usa la maggior parte o tutte queste risposte in momenti diversi e in situazioni diverse. Ma solo uno ti darà le migliori possibilità di ottenere ciò che desideri e raggiungere i tuoi obiettivi.
In un affascinante post sul blog sul Psicologia Oggi sito web, Edwards descrive in dettaglio i quattro modi in cui le persone gestiscono la rabbia. Ecco una rapida occhiata a ciascuno:
1. Tu esplodi.
Forse lo fai da solo a volte. In caso contrario, sicuramente conosci qualcuno che lo fa. Le persone che reagiscono in questo modo alla propria rabbia non nascondono i propri sentimenti né perdono tempo a contare fino a 10. Fanno sapere subito a chi le ha fatte arrabbiare, spesso ad alto volume, quanto sono arrabbiate. Mia madre era così. Quando ero bambino, una volta mi ha tirato un cavolo, o almeno nella mia direzione generale, quando ha perso le staffe mentre preparava la cena. (Ricordo il cavolo volante ma non per cosa era arrabbiata.)
Saltare in aria quando sei arrabbiato può essere molto soddisfacente. Sbatti una porta, riattacca il telefono o sgridi l'altra persona. Hai dato sfogo alle tue emozioni e ti sembra di aver preso il controllo della situazione. Ma poi accadrà una delle due cose. O la persona che hai attaccato risponderà con la stessa rabbia, intensificando il conflitto. Oppure si ritirerà e ti lascerà fare a modo tuo per paura del tuo cattivo umore. Ad ogni modo, come osserva Edwards, avrai perso l'opportunità di parlare delle tue differenze e vedere se c'è una soluzione reciprocamente accettabile. Avrai rimandato il tuo conflitto alla prossima volta, supponendo che quella persona sia disposta a provare a lavorare di nuovo con te.
Saltare in aria può anche portare all'imbarazzo. In una delle mie scene preferite dell'ultima stagione di La teoria del Big Bang , Howard e Raj iniziano una discussione nell'ufficio di Raj, e Raj si alza ed esce dalla stanza. Pochi istanti, dopo, torna. Quando Howard chiede cosa sta succedendo, Raj spiega imbarazzato: 'Sono appena uscito per ottenere un effetto drammatico. Non ho nessun posto dove andare».
2. Stai ribollendo.
Non vuoi urlare contro la persona che ti ha fatto arrabbiare, quindi diventi passivo-aggressivo. Trascuri di condividere informazioni cruciali o non riesci a completare la tua parte di un progetto, sapendo che farà sembrare cattiva l'altra persona. Non cerchi di discutere le tue differenze in privato, ma fai battute sull'altra persona in pubblico. Se qualcuno ti chiama, insisti che stavi solo scherzando.
Questo potrebbe sembrare un approccio migliore rispetto all'esplosione perché non c'è discussione vera e propria. In effetti, è molto peggio perché almeno quando esplodi, la persona con cui sei arrabbiato sa che sei arrabbiato e perché. Trattenendo queste informazioni, rendi molto difficile a chiunque altro capire cosa ti preoccupa, figuriamoci fare qualcosa per risolvere il problema.
Eppure, molti di noi diventano passivo-aggressivi quasi per istinto piuttosto che impegnarsi in un conflitto diretto. Per prima cosa, sembra più sicuro. Far saltare in aria un'altra persona può avere gravi conseguenze per la tua relazione e potenzialmente per la tua carriera, se la persona è un cliente o un collega. Una risposta passivo-aggressiva sembra più sicura perché puoi sempre fingere che non ci sia nulla di veramente sbagliato o che non avevi davvero intenzione di essere offensivo.
Non so te, ma a volte mi ritrovo a scivolare in un comportamento passivo-aggressivo senza volerlo quando sono arrabbiato per qualcosa ma non riesco a dirlo. A volte non riesco nemmeno ad ammetterlo a me stesso. Se ti accorgi di essere sprezzante o umiliante nei confronti di qualcun altro, o di lasciare qualcuno nei guai, fermati e chiediti perché.
3. Non fai nulla e cerchi di dimenticarlo.
Questo è troppo spesso il modo in cui cerco di gestire i miei turbamenti. 'Meno detto, riparato al più presto.' Ho ripetuto questo vecchio detto a me stesso centinaia di volte per convincermi che avrei dovuto semplicemente ignorare un insulto o un maltrattamento, superarlo e andare avanti.
Ci sono molti svantaggi in questo approccio. Primo, se sei arrabbiato ma eviti il confronto, la tua tendenza sarà quella di ritirarti, il che può farti sembrare distante e indifferente (sono stato accusato di questo quando ero arrabbiato e cercavo di non darlo a vedere). In secondo luogo, finisci per rivolgere la rabbia verso l'interno, cosa che Edwards avverte può portare alla depressione. Il problema con il solo tentativo di dimenticarlo e andare avanti è che se sei arrabbiato e non fai nulla al riguardo, andare avanti non è così facile.
4. Dici perché sei arrabbiato senza esplodere.
Edwards la chiama 'rabbia diplomatica' ed è la chiave per affrontare la tua rabbia in modo costruttivo, in particolare sul posto di lavoro. Questo approccio prevede tre passaggi:
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1. Spiega perché sei arrabbiato.
2. Chiedi quello che vuoi.
3. Sostieni la tua richiesta con ragionamenti e fatti.
All'inizio della mia carriera, ho appreso che qualcuno che l'azienda aveva assunto di recente, e che aveva meno anzianità di me, aveva ricevuto un aumento che metteva il suo stipendio ben sopra il mio. Il fatto che uscissimo insieme (è per questo che conoscevo il suo stipendio) ha solo peggiorato le cose. La mia prima risposta è stata di non fare nulla, ma come ha avvertito Edwards, questo mi ha fatto sentire sempre più terribile. La mia idea successiva è stata quella di cercare un altro lavoro e ho sostenuto alcuni colloqui di lavoro. Non ho ottenuto nessuno dei lavori per cui mi sono candidato, anche se ci sono andato vicino un paio di volte. Ma in realtà non volevo nessuno di loro: sembravano tutti meno attraenti del lavoro che già avevo.
Alla fine, sono entrato nell'ufficio del mio capo e, balbettando un po', ho spiegato che sapevo dello stipendio del nuovo assunto (anche se non perché lo sapevo). Ho detto che era ingiusto e che avrei dovuto essere pagato di più. Con mia grande sorpresa, il mio capo ha convenuto che ero sottopagato. Mi ha dato subito un piccolo aumento e mi ha promesso uno più grande alla prossima revisione annuale. Avevo passato settimane a strapparmi i capelli perché pensavo che il mio lavoro non fosse apprezzato. Si è scoperto che non ce n'era stato bisogno.
Vorrei poter dire di aver imparato la lezione quel giorno su come affrontare la mia rabbia in modo costruttivo. Ma da allora ci sono state molte volte in cui l'ho gestito nel modo sbagliato, e sono sicuro che ce ne saranno molte altre. Lo stesso è probabilmente vero per te.
Ma ricorderò il più spesso possibile di dichiarare perché sono arrabbiato, dire quello che voglio e sostenere la mia richiesta con i fatti. Perché so che questo mi darà le migliori possibilità che ho di risolvere il conflitto e ottenere ciò che voglio. E tu?
