Poche persone vorrebbero ammettere di essere state quasi licenziate da un lavoro, specialmente da una grande azienda come Amazon.
Ma una donna di nome Jane, che lavora presso la sede di Amazon a Seattle, ha recentemente dichiarato la sua esperienza.
Dopo che le era stato detto in precedenza che le sue prestazioni lavorative non erano abbastanza buone, è stata convocata per un incontro con il suo manager e qualcuno delle risorse umane. Le hanno dato tre opzioni:
- Opzione 1: Prendi un pacchetto di liquidazione aziendale di Amazon e vai via.
- Opzione 2: Segui un piano di miglioramento delle prestazioni, parte di qualcosa che Amazon chiama Pivot. Avrebbe dovuto passare due mesi o più a dimostrare di poter soddisfare le aspettative specifiche del suo manager.
- Opzione 3: Reagisci, portando l'intera faccenda a un processo di appello di un dipendente di fronte a una giuria di suoi coetanei amazzonici. Sarebbe come 'una versione in videoconferenza del Thunderdome ,' come Bloomberg lo descrisse.
Quest'ultima opzione suonava dura, specialmente per qualcuno che non amava il confronto.
Jane avrebbe dovuto affrontare il suo capo, ognuno (separatamente) affrontando punto per punto le sue delusioni con la sua performance, mentre gli altri dipendenti di Amazon che guardavano decidevano chi aveva fatto il caso migliore.
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Ma cosa aveva da perdere a questo punto? Jane ha scelto il Thunderdome.
Evitare una 'condanna a morte'
L'intero programma Pivot, che include l'abbinamento di dipendenti poco performanti con 'Ambasciatori di carriera', può essere ricondotto a una controversia sorta su un New York Times esporre sulla cultura di Amazon nel 2015.
Essere messo su un piano di miglioramento delle prestazioni è stato considerato 'una condanna a morte', secondo i datori di lavoro di Amazon che hanno parlato con Business Insider intorno a quel periodo. (Come ricorderete, Amazon si è opposto con veemenza al Volte rapporto.)
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Amazon è gigante, ma sta ancora crescendo rapidamente. Fino al 2012, aveva solo 80.000 dipendenti. Ora sono più di 500.000. È una forza lavoro delle stesse dimensioni come se ogni uomo, donna e bambino nella città di Atlanta lavorasse per loro.
Quindi ha senso che Amazon stia cercando di trovare nuovi modi per gestire così tante persone.
Bloomberg lo descrive come prendere una pagina dalle procedure di reclamo che esistono in alcuni lavori sindacali, anche se dipendenti come Jane non sono effettivamente in un sindacato. E non tutti pensano che il sistema sia impostato per essere equo per cominciare.
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«È un campo da canguro. La mia impressione del processo è che sia totalmente ingiusto', ha detto a Bloomberg un avvocato del lavoro di Seattle che ha rappresentato un dipendente di Amazon che ha partecipato al processo.
Sudando attraverso la sua maglietta
Gli appelli più convincenti sono quelli in cui il dipendente in precedenza aveva buone prestazioni lavorative, ma di recente si è ritrovato con un nuovo manager, ha detto una fonte a Bloomberg.
Ma non è quello che è successo con le prestazioni lavorative di Jane, come l'ha descritta.
Invece, i suoi problemi derivavano dal fatto che il suo capo aveva recentemente cambiato le sue responsabilità lavorative e aveva stabilito obiettivi irrealistici per il suo lavoro, ha detto a Bloomberg.
Il giorno dell'udienza, era nervosa e 'sudava attraverso la maglietta'. Era stata una sua scelta che il suo caso fosse ascoltato da un manager o tre non manager, e aveva il diritto di opporsi a qualsiasi singola persona del panel. Ha scelto i tre non dirigenti.
Dopo che il suo capo ha finito di parlare, ha ricevuto una chiamata da H.R. Cattive notizie. Aveva perso. Circa il 70% dei dipendenti perde i ricorsi.
Con l'opzione Thunderdome completata, l'addetto alle risorse umane ha detto che Jane era tornata alle altre opzioni: prendi la liquidazione o prosegui con il piano di miglioramento. Ha scelto il piano.
Ritorno alla vita, ritorno alla realtà
Vincere o perdere, se rimani con Amazon, c'è la possibilità che tu finisca per lavorare per lo stesso manager che ha appena cercato di farti licenziare. C'è un processo che ti permette di creare una nuova posizione all'interno dell'azienda con un manager diverso, ma a quanto pare è solo se vinci.
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Indipendentemente dal risultato, penso che ci vorrebbero alcune persone straordinarie, su entrambi i lati dell'equazione, per essere in grado di superare l'intera esperienza Thunderdome e trovare un modo per lavorare insieme in modo efficace.
Ecco cosa ha detto Amazon sul programma in una dichiarazione inviata via email a Bloomberg:
Pivot è un programma unicamente amazzonico che è stato accuratamente progettato per fornire un processo equo e trasparente per i dipendenti che hanno bisogno di supporto.
Quando i dipendenti vengono inseriti in Pivot, hanno la possibilità di lavorare con il proprio manager e le risorse umane per migliorare con un piano chiaro in avanti, di lasciare Amazon con una separazione o di fare appello se ritengono di non dover essere nel programma.
A poco più di un anno dall'inizio del programma, siamo soddisfatti del supporto che offre ai nostri dipendenti e stiamo continuando a eseguire iterazioni in base al feedback dei dipendenti e alle loro esigenze.
Correzione: una versione precedente di questo articolo conteneva dettagli errati sulla procedura di ricorso di Amazon. I dipendenti con scarse prestazioni vengono informati in anticipo che il loro lavoro è considerato scadente e si rivolgono al gruppo di pari separatamente dal loro capo. Hanno la possibilità di trascorrere due mesi o più seguendo un piano di miglioramento delle prestazioni se perdono il ricorso e possono creare un nuovo lavoro con un manager diverso se vincono.
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