PER studio Gallup Mi riferisco spesso alla scoperta che il 50 percento dei dipendenti ha lasciato il lavoro 'per allontanarsi dal proprio manager e migliorare la propria vita complessiva ad un certo punto della propria carriera'.
Per metterlo in una prospettiva netta, il CEO di Gallup Jim Clifton ha riassunto la linea di fondo del motivo per cui il turnover dei dipendenti della tua azienda potrebbe essere elevato:
La decisione più importante che prendi nel tuo lavoro, più importante di tutte le altre, è chi chiami manager. Quando nominerai il manager persona sbagliato, niente risolverà quella decisione sbagliata. Nessun risarcimento, nessun beneficio, niente.
Nel corso degli anni, ho raccolto dati da interviste di uscita e sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sui principali comportamenti controproducenti nei quadri intermedi e superiori. Sei di quelli che ho visto ripetutamente potrebbero impedirti di diventare un buon leader.
1. Manager che si prendono tutto il merito.
Il team mette insieme un prodotto meraviglioso e lo distribuisce nei tempi e nel budget. Il cliente è contento di quanti soldi e tempo gli farà risparmiare il nuovo sistema. E poi succede: il manager si prende tutto il merito del lavoro. Nessun elogio per la squadra, nessuna celebrazione del successo di tutti, nessun riconoscimento dei membri del team per i loro contributi. Questo tipo di manager occuperà i riflettori e, quando ciò accadrà, il morale della squadra crollerà.
2. Manager che sono MIA.
Sono controllati fisicamente, mentalmente o entrambi. Se sono nell'edificio, sono a porte chiuse per la maggior parte del tempo per evitare l'interazione personale, specialmente quando le cose vanno male. Noterai che sono opportunamente 'impegnati' nei momenti cruciali in cui è necessario il loro contributo o la loro direzione e spesso si rifugiano in incontri incessanti che sono davvero delle facciate per mascherare la loro insicurezza o la paura di affrontare il conflitto. Sono interessati solo alle buone notizie, perché non sono in grado di gestire altro. Ho un problema? Parla con qualcun altro.
3. Manager che trattano le persone come oggetti.
Nelle strutture di potere top-down, i dipendenti sono visti come api operaie e considerati oggetti o spese piuttosto che beni; c'è poca preoccupazione per la loro felicità o benessere poiché il motivo per assumerli era puramente produttività e profitto. In questi ambienti, ci sono poche prove che i leader mostrino compassione ed empatia nel vedere i dipendenti come esseri umani di valore. Di conseguenza, incontrerai alti livelli di stress, turnover, assenteismo e burnout.
4. Manager che agiscono d'impulso.
Parlo del tipo di manager che va avanti con decisioni importanti senza sollecitare input e ottenere il consenso dei membri del team. Sono in genere miopi e spesso volano per il fondo dei loro pantaloni. Il risultato finale può essere ponti bruciati, diminuzione della fiducia, morale basso e lavoratori disimpegnati.
5. Manager che non condividono le informazioni.
I manager con un debole per l'accumulo di informazioni lo fanno per esercitare il loro potere e controllare il loro ambiente e le persone in esso. E l'esercizio soffocante del potere e del controllo sulle persone è il modo più efficace per uccidere la fiducia. Il contrario è un leader che agisce in modo responsabile condividendo informazioni e mostrando trasparenza con il proprio team.
6. Manager che microgestiscono.
Nel 2016 ho condotto un sondaggio indipendente sul posto di lavoro e ho ricevuto centinaia di risposte alla domanda: 'Qual è l'unico errore che i leader commettono più frequentemente di altri?' La microgestione è stato l'errore numero 1 che i dipendenti di tutto il mondo hanno ritenuto commettere dai propri manager. Bene, nessuna sorpresa qui. I manager che dominano le persone, le decisioni e i processi alla fine faranno deragliare il morale di una squadra. Un suggerimento che potresti lavorare per un micromanager tossico è sentire una frase che non dovrebbe mai uscire dalla bocca di quella persona: 'Io sono il capo'.
