Le informazioni aziendali vengono fornite in sondaggi generali, dati, articoli, libri, riferimenti, motori di ricerca e registri interni che un'azienda può utilizzare per guidare la pianificazione, le operazioni e la valutazione delle proprie attività. Tali informazioni provengono anche da amici, clienti, collaboratori e fornitori. Le fonti pubblicate possono essere quotidiani; riviste finanziarie, commerciali e associative; database, statistiche governative, directory, manuali tecnici e molto altro. In effetti, poiché le 'informazioni' sono definite più dal contesto che dal contenuto, le informazioni aziendali sono tutte le informazioni che aiutano un'azienda a conoscere il proprio ambiente.
Scrivendo nel suo libro Informazioni aziendali: come trovarle, come utilizzarle , Michael R. Lavin ha commentato che le informazioni aziendali sono di enorme valore nella risoluzione dei problemi e nella pianificazione strategica: 'Le informazioni possono essere utilizzate per valutare il mercato rilevando i gusti e le esigenze in evoluzione, monitorando le intenzioni e gli atteggiamenti degli acquirenti e valutando le caratteristiche del mercato . Le informazioni sono fondamentali per tenere sotto controllo la concorrenza osservando gli sviluppi di nuovi prodotti, i cambiamenti nella quota di mercato, le prestazioni delle singole aziende e le tendenze generali del settore. L'intelligence aiuta i manager ad anticipare i cambiamenti legali e politici e a monitorare le condizioni economiche negli Stati Uniti e all'estero. In breve, l'intelligenza può fornire risposte a due domande chiave del business: come sto? e dove sono diretto?'
Gli analisti aziendali citano due fonti primarie di informazioni commerciali: informazioni esterne, in cui la documentazione è resa disponibile al pubblico da una terza parte; e le informazioni interne, che consistono in dati creati per l'uso esclusivo dell'azienda che le produce, come fascicoli personali, segreti commerciali e verbali delle riunioni del consiglio.
INFORMAZIONI COMMERCIALI ESTERNE
Le informazioni esterne sono disponibili in una varietà di forme: dal materiale stampato ai rapporti trasmessi fino alla diffusione online.
Informazioni di stampa
La categoria della stampa copre non solo una vasta gamma di libri e periodici, ma comprende anche microfilm e microfiche, newsletter e altre sottocategorie. Anche i rapporti del governo statale e federale rientrano in questa categoria; infatti, Lavin ha descritto l'Ufficio Stampa del Governo degli Stati Uniti come 'il più grande editore del mondo libero; i suoi prodotti possono essere acquistati per posta, telefono o tramite le librerie GPO nelle principali città.'
Forse i documenti più accessibili nella categoria della stampa sono libri e periodici. Certamente gli imprenditori hanno una vasta gamma di titoli tra cui scegliere, molti dei quali trovano la loro strada negli scaffali delle biblioteche pubbliche, aziendali e universitarie ogni anno. Oltre ai libri che forniscono informazioni generali di riferimento sulla gestione delle risorse umane, il finanziamento di start-up, lo sviluppo del prodotto, la creazione di un'attività da casa e una miriade di altri argomenti di interesse per i proprietari di piccole imprese, l'industria editoriale ha visto un'impennata di libri che affrontano questioni più filosofiche, come conciliare lavoro e vita familiare, stabilire interazioni personali sane con colleghi e dipendenti, la natura dell'attività imprenditoriale e molti altri.
Molti altri proprietari di piccole imprese, nel frattempo, ottengono una notevole quantità di informazioni sulla loro attività da fonti di stampa. Come con i libri, gli imprenditori e gli imprenditori affermati (così come i dirigenti aziendali, i responsabili delle risorse umane e quasi ogni altra categoria di persone coinvolte negli affari) possono rivolgersi a una varietà di fonti periodiche, ognuna con la propria nicchia di riferimento. Alcune riviste e giornali, come Settimana di lavoro e giornale di Wall Street , forniscono copertura di interesse generale, mentre altri ( Forbes, la fortuna ) danno maggiore enfasi ai temi di interesse per gli investitori e i dirigenti delle grandi imprese. Altri ancora, in particolare Inc. Magazine e Inc.com, Start-up di piccole imprese , e Affari della nazione (pubblicato dalla Camera di Commercio degli Stati Uniti): pubblica informazioni specificamente destinate ai proprietari di piccole imprese. Queste riviste possono fornire agli imprenditori informazioni utili su ogni aspetto delle operazioni, dalla creazione di un buon business plan alla determinazione del sistema informatico più appropriato per la propria azienda.
Poi ci sono le riviste di settore, un'enorme sottosezione di carta stampata rivolta a un pubblico molto selezionato. Queste riviste di settore, che in genere forniscono una copertura ristretta di settori specifici (riviste destinate a proprietari di panetterie, parchi di divertimento, attività immobiliari, negozi di alimentari e una varietà di altre attività possono essere trovate), spesso contengono preziose informazioni specifiche del settore. Un'altra sottocategoria della categoria della stampa specializzata è il materiale pubblicato attraverso servizi di ricerca aziendale e associazioni come Commerce Clearing House, Bureau of National Affairs e Dun & Bradstreet.
Infine, sia le agenzie governative che le istituzioni educative pubblicano un'ampia varietà di opuscoli, opuscoli e newsletter su una serie di questioni di interesse per i proprietari di piccole imprese e aspiranti imprenditori. Sebbene gli opuscoli e i rapporti governativi siano stati a lungo una fonte privilegiata di informazioni commerciali, in una certa misura perché molti di questi documenti sono disponibili gratuitamente, i consulenti indicano che gli studi e i rapporti di valore compilati dalle istituzioni educative sono spesso sottoutilizzati da aziende grandi e piccole nello stesso modo.
Media televisivi e radiofonici
Questa fonte di informazioni aziendali è forse la meno utile delle varie fonti esterne disponibili per i proprietari di piccole imprese. Si possono trovare, ovviamente, programmi dedicati alle strategie di investimento generali e alle mutevoli fortune delle grandi aziende, ma la natura ampia della radiodiffusione rende difficile, se non impossibile, lanciare programmi rivolti a un pubblico di nicchia ristretto (come i produttori di strumenti odontoiatrici o società di revisione, ad esempio).
Informazioni in linea
Mentre avanziamo nel primo decennio del 21° secolo, la velocità e la portata sempre maggiori di Internet stanno iniziando a trasformare il Web nella più potente fonte di informazioni per le piccole imprese. Con servizi di abbonamento appropriati come InfoTrac, anche l'accesso alle fonti di stampa è più facile da ottenere rispetto alla ricerca su giornali o riviste di settore. Le capacità di ricerca, ovviamente, devono essere sviluppate, ma il piccolo imprenditore può praticare quest'arte la sera quando le biblioteche e le librerie sono chiuse.
Molti di questi database offrono informazioni pertinenti alle attività degli imprenditori. Come hanno osservato Ying Xu e Ken Ryan in Forum aziendale , Internet include dati su demografia e mercati, economia e affari, finanza e banche, commercio internazionale, statistiche estere, tendenze economiche, informazioni sugli investimenti e regolamenti e leggi governative. Queste informazioni sono fornite da gruppi di notizie Internet, versioni online di giornali e riviste e associazioni di categoria. Inoltre, 'molti college, università, biblioteche, gruppi di ricerca ed enti pubblici rendono le informazioni disponibili gratuitamente a chiunque disponga di una connessione Internet', ha affermato Robert Fabian in CMA--La rivista di contabilità gestionale . 'Spesso, la motivazione è mettere le informazioni a disposizione delle persone all'interno dell'istituto. Ma può essere meno costoso fornire un accesso generico rispetto all'accesso allo schermo.' Ha anche osservato che “sempre più i governi pubblicano informazioni su Internet e insistono affinché le organizzazioni da loro finanziate pubblichino anche su Internet. È un modo pratico per muoversi verso un governo aperto e rende le informazioni, che sono pagate dai contribuenti, molto più accessibili a quei contribuenti (ea tutti gli altri con accesso a Internet). La gamma di informazioni disponibili è impressionante.'
Informazioni sul CD-ROM
Il CD-ROM (memoria di sola lettura dei compact disc) è un'alternativa ai servizi online. Come suggerisce il nome, il CD-ROM non è tanto un sistema interattivo; nell'uso è vicino alla stampa tradizionale. In effetti, le versioni su CD-ROM di punti stampati come il Dizionario inglese di Oxford sono ora comunemente disponibili. Le applicazioni aziendali per CD-ROM includono directory aziendali come Dun & Bradstreet's Disco da un milione di dollari e statistiche demografiche come Slater Hall Information Products' Statistiche della popolazione . Lo svantaggio principale associato ai prodotti CD-ROM aziendali è l'assenza di informazioni aggiornate, sebbene molti editori di prodotti CD-ROM offrano aggiornamenti su base annuale o anche più frequente.
Il CD-ROM come sistema di distribuzione delle informazioni sta ora affrontando una crescente concorrenza da parte dei servizi online basati su abbonamento. La crescente velocità di Internet quando si accede tramite linee via cavo o DSL sta rendendo i grandi download dal Web meno frustranti; nel contempo sono a disposizione dell'utente aggiornamenti rapidissimi delle banche dati consultate.
ALTRE FONTI DI INFORMAZIONI COMMERCIALI
Le fonti esterne di informazioni aziendali possono essere preziose nell'aiutare un piccolo imprenditore o imprenditore a determinare corsi d'azione appropriati e pianificare per il futuro. Ma i ricercatori notano che i membri della comunità imprenditoriale spesso si affidano al contatto personale per gran parte delle loro informazioni.
'L'esperienza comune e il risultato di numerosi studi di ricerca mostrano abbastanza chiaramente che i manager, e in effetti tutti i cercatori di informazioni, spesso preferiscono i contatti e le fonti personali e informali ai documenti pubblicati e alle fonti formali in generale', ha scritto David Kaye in Decisione di gestione . 'Le ragioni sono ben comprese. Un amico o un collega esperto spesso fornirà non solo i fatti richiesti, ma anche consigli, incoraggiamento e supporto morale. Lui o lei può essere in grado di valutare le informazioni fornite, indicare la scelta migliore dove ci sono opzioni, mettere in relazione le informazioni con i bisogni e la situazione del richiedente e supportare l'azione o la decisione del richiedente. Molti di questi contatti personali si troveranno naturalmente all'interno dell'organizzazione del manager, che è per molte persone la principale fonte di fatti, conoscenze e competenze'¦. Qualsiasi organizzazione è un complesso sistema di elaborazione delle informazioni in cui le azioni e le decisioni sono sostenute da una serie di istruzioni, rapporti, regolamenti, informazioni e consigli orali e scritti. Di conseguenza, molti manager raramente guardano oltre i confini dell'organizzazione nella loro ricerca di informazioni.'
Gli analisti aziendali notano, tuttavia, che le aziende che si affidano esclusivamente a fonti di informazioni interne corrono il rischio di 1) rimanere disinformate sulle tendenze importanti nel settore più ampio, compresi i nuovi prodotti/servizi e le mosse della concorrenza, finché non è troppo tardi per rispondere effettivamente; e 2) ricevere informazioni distorte da dipendenti i cui obiettivi e opinioni potrebbero non coincidere esattamente con i migliori interessi dell'azienda.
BIBLIOGRAFIA
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compatibilità tra amicizia tra sagittario e gemelli
Ying Xu e Ken Ryan. 'Viaggiatori d'affari sull'Infobahn: tariffa vs. Accesso gratuito alle risorse aziendali su Internet.' Forum aziendale . Estate-Autunno 1995.
