Ci sono conversazioni che nessuno vuole discutere o verità ovvie che non vengono affrontate?
Forse c'è un elefante nella stanza.
Le persone sembrano a disagio e tutti sanno che il disagio c'è e nessuno vuole tirarlo fuori. Invece, tutti in punta di piedi intorno ad esso, uniti nell'improbabile speranza che in qualche modo se ne vada da solo.
Puoi stare certo che c'è un elefante nella stanza. Il modo in cui rispondi all'elefante è un enorme test di leadership.
Ecco alcune strategie per affrontarlo in modo efficace.
1. Verifica che sia reale. Le percezioni non sono necessariamente la realtà. Innanzitutto, assicurati che l'elefante sia davvero lì e non qualcosa che hai immaginato. Prima di sollevare un argomento potenzialmente inquietante a un gruppo più ampio, fai un rapido controllo della realtà con una o due persone di cui ti fidi e scopri se le loro percezioni combaciano con le tue. Questo importante passo protegge tutti dai danni dell'incomprensione. Se sei d'accordo che deve essere affrontato, avrai un team centrale che può lavorare insieme e supportarsi a vicenda nello sforzo.
2. Riconoscere la sua presenza. Supponendo che l'elefante esista, dagli un nome. Devi identificare la natura del problema prima di poterlo riconoscere e affrontarlo. Non consentire trascinamenti o ritardi; ricorda che gli elefanti crescono rapidamente.
3. Considera i tempi. Specialmente se stai affrontando un problema che sobbollisce da un po', pensa al momento migliore per affrontare la situazione. Spara per un momento in cui è probabile che le persone coinvolte siano meno emotive e meno stressate, quando la distrazione sarà minima e nessuno al di fuori della situazione è probabile che sia in giro. Un buon tempismo aumenterà le probabilità che le persone coinvolte siano collaborative e disponibili alle soluzioni.
4. Fai un piano. Prova quello che dirai per aprire la conversazione e pensa alle possibili direzioni in cui è probabile che vada. Se il tuo gruppo principale sarà con te, lavora insieme sui modi in cui puoi rafforzarti a vicenda. Chiediti quale risultato vorresti vedere. Sii coraggioso, creativo e organizzato sui tuoi obiettivi e obiettivi in modo da poter mantenere il dialogo aperto e la comunicazione chiara e concisa.
5. Vai al nocciolo della questione. Sii diretto, onesto e dettagliato. È essenziale essere schietti, anche se i fatti sono spiacevoli. Andare in punta di piedi anche su piccoli aspetti del problema non farà altro che perpetuare la tensione. Essere diretti crea rispetto e fiducia. Dando un nome a ciò che tutti evitano, trasformerai l'elefante in un ostacolo che le persone possono affrontare insieme.
6. Sii consapevole delle emozioni. Alcune persone possono essere sensibili o ferite nel corso della discussione; alcuni possono essere espressivi, mentre altri possono diventare silenziosi e introversi. Assicurati di essere consapevole delle emozioni riconoscendo e apprezzando ciò che le persone provano.
7. Fai spazio alla comunicazione. Tieni le cose aperte per la discussione. Incoraggia le persone a parlare, consenti loro di comunicare e lascia spazio ai feedback. L'elefante ha probabilmente causato un certo grado di agitazione, quindi dai voce alle persone per esprimere i loro pensieri. Mantieni un'atmosfera in cui si sentano a loro agio nell'essere aperti l'uno con l'altro e condividere le proprie prospettive.
Il principio più importante è affrontare il problema il prima possibile, idealmente prima che diventi un elefante. Prima viene risolto, prima puoi concentrarti su altre priorità. Se c'è un elefante da qualche parte nelle tue relazioni, affari o leadership, non tardare: prenditene cura prima che diventi un circo a tutti gli effetti.
