Stabilire una grande cultura aziendale è un processo senza fine, che rende difficile misurare quanto bene stai facendo.
L'imprenditore Norm Brodsky, che ha avviato sette attività, crede che la chiave sia semplificare. Nel valutare la cultura delle proprie aziende, ha scelto una metrica chiave su cui valutare se stesso: la retention.
'Devi pagare un salario decente. Questa è una cosa. Ma quando hai una cultura calda e nutriente … rimarranno con te”, dice Brodsky. Aggiunge che in una delle sue aziende, tre dipendenti di spicco sono rimasti per 30 anni, mentre altri 16 sono rimasti per circa 18 anni.
Oltre al successo con cui riesci a trattenere i tuoi dipendenti, una metrica correlata è la fidelizzazione dei clienti, afferma Brodsky. Se i tuoi dipendenti sono soddisfatti, i tuoi clienti lo sapranno in base alle loro interazioni in corso con il tuo personale.
Tienilo a mente quando decidi chi far entrare nella tua azienda, dice Brodsky.
'Assumere per attitudine non per abilità. L'abilità può essere insegnata', consiglia. 'E questa è la cosa più sicura che puoi fare.'
Per ulteriori informazioni su come sostenere una cultura aziendale positiva, guarda il video qui sotto.
