Un affascinante Studio della Cornell University di qualche anno fa ha scoperto che le persone incompetenti tendono a sovrastimare drasticamente le proprie competenze e le persone che sono veramente abbastanza competenti tendono a sottovalutare le proprie prestazioni.
Questo ha un certo senso: dopotutto, se sei incompetente, è intrinsecamente più probabile che tu non sia in grado di autovalutarti in modo competente (o valutare le persone con cui ti stai confrontando). Come scrivono i ricercatori, 'non solo giungono a conclusioni errate e fanno scelte sfortunate, ma la loro incompetenza li priva della capacità di realizzarlo'.
E se sei competente, tendi a presumere che gli altri si comportino a un livello simile al tuo (dal momento che non puoi immaginare il motivo per cui non dovrebbero esserlo dato che spesso sei un dato di fatto riguardo al tuo modo di operare). Inoltre, parte della competenza è essere consapevoli delle proprie carenze, il che può rendere difficile vedere chiaramente che il proprio lavoro e le proprie abitudini lavorative sono in realtà piuttosto fantastiche.
Questo studio ha implicazioni interessanti per i manager. Per uno, rafforza l'idea che tudoveresii esplicito con i dipendenti che non soddisfano le tue aspettative, in particolare sulla gravità del problema e sulle possibili conseguenze. Troppo spesso, i manager presumono che i dipendenti debbano sapere quando corrono il rischio di essere licenziati, dati tutti gli avvertimenti e i discorsi seri diretti verso di loro, e quindi i manager non lo spiegano chiaramente ... e poi i dipendenti sono scioccati quando vengono licenziati. I dirigenti sono sconcertati da questa sorpresa, dal momento che i dipendenti avrebbero dovuto vederla arrivare.
Ma in realtà, un dipendente con scarse prestazioni potrebbe non aver capito che il feedback negativo che aveva ricevuto era un grosso problema, soprattutto se la persona aveva sentito feedback negativi anche dai precedenti capi ma non era stata licenziata e quindi non 't considerare i recenti colloqui seri come un segnale di pericolo. Quindi i manager dovrebbero impegnarsi a dire le parole: 'Devo avvertirti che il tuo lavoro è in pericolo se non migliori'. Non dare per scontato che un dipendente lo sappia. Se una persona è incompetente quanto ti preoccupi che possa essere, ci sono buone probabilità che non ne abbia idea.
Inoltre, i manager dovrebbero pensare al rovescio della medaglia: i tuoi migliori dipendenti sanno quanto li apprezzi? Spesso, i grandi dipendenti si agitano e si preoccupano se i loro manager sono contenti del loro lavoro, perché i loro manager non hanno detto loro esplicitamente quanto stanno andando bene. C'è un enorme vantaggio nell'assicurarsi che gli high performer sappiano che li vedi come high performer: tende a sollevare il loro morale, a coinvolgerli di più nella tua squadra, a renderli generalmente più felici sul lavoro e a generare più comportamenti che desideri vedere.
