In qualità di coach aziendale strategico, uno dei miei obiettivi principali è quello di migliorare le prestazioni del team di leadership senior. Ci sono molti modelli e framework che utilizzo per valutare il comportamento e le prestazioni del team. Ognuno di loro ha pro e contro in diverse situazioni.
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Uno dei miei preferiti viene dallo psicologo David Kantor ed è chiamato il modello di comunicazione a quattro giocatori. Si applica a qualsiasi team che risolva problemi e collabori per raggiungere obiettivi comuni. Ogni ruolo è abbastanza semplice da capire, ma farli lavorare insieme in una squadra può essere un atto di equilibrio.
Ecco le descrizioni che do ai dirigenti senior in modo che possano essere più consapevoli del ruolo che stanno giocando e di quali ruoli stanno giocando le altre persone nella situazione. Una volta che sono più consapevoli dei ruoli, possono iniziare a modificare il loro comportamento per bilanciare la dinamica.
1. Il motore
Il ruolo principale in ogni discussione è il motore. Sono loro che iniziano l'azione per la squadra. Questa potrebbe essere una domanda, un suggerimento o mettere un problema sul tavolo. Il loro ruolo è incoraggiare il team a impegnarsi in discussioni e dibattiti e ad andare avanti.
Senza un motore, una squadra si bloccherà e diventerà apatica. Non avranno la capacità di avanzare, trovare nuove idee e trasformare le idee in piani d'azione. Sebbene molti team siano composti da dirigenti altamente motivati, è importante che il mover aiuti il team ad avanzare, non solo essere impaziente e invadente. Un buon motore serve la squadra, non la propria agenda personale.
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2. Il Sostenitore
Mi piace dire che mentre il motore è la chiave, il ruolo più difficile nella squadra è il tifoso. Questa è la persona che asseconda il movimento. Prendono posizione e sostengono l'idea, l'opinione, il piano, ecc. Un promotore può dare il via alle cose, ma senza un sostenitore, avranno poco impatto o progresso.
La chiave qui è che il sostenitore deve supportare l'idea, non la persona. Se il sostenitore si presenta come un adulatore che cerca favori per un guadagno politico, non funzionerà. Devono mettere il loro peso dietro i meriti dell'idea e fornire una buona motivazione.
Spesso, quando un team di leadership senior è in difficoltà, vedo che questo ruolo manca. Poiché i membri di una squadra di alto livello sono spesso abituati a guidare e prendere decisioni, tutti vogliono essere promotori e nessuno vuole assumere il ruolo di sostenitore. Nelle squadre davvero fantastiche, i membri sanno che il ruolo di sostenitore è la chiave per un processo decisionale efficace e ci si butta quando ne vedono la necessità.
3. L'avversario
Se è compito del tifoso dare slancio al motore, è compito dell'avversario fornire un controllo e un equilibrio per la squadra. È un ruolo chiave aiutare a garantire che tutti gli angoli vengano presi in considerazione e che i possibili rischi e svantaggi siano completamente valutati. Un buon avversario aiuterà la squadra a evitare le insidie e impedirà alla squadra di perdere altre opportunità.
In genere, trovare un numero sufficiente di oppositori non è un problema in un gruppo dirigente senior. Tuttavia, questo non è solo litigare per il gusto dell'argomentazione. Un buon oppositore solleva preoccupazioni e rischi legittimi ed è lì per aiutare il team a valutare tutte le opzioni. Troppo spesso vedo dirigenti che si oppongono senza sostenere argomenti validi o fornire motivazioni sufficienti. I cattivi oppositori faranno attacchi ad hominem che distruggeranno la fiducia e l'efficacia di una squadra.
4. L'osservatore
Infine, ogni team deve avere persone che mantengano una prospettiva di livello superiore e tengano presente il quadro più ampio. Questi sono gli osservatori della squadra. Aiutano a guidare il processo e si assicurano che il team stia considerando tutte le opzioni e i fattori. Una squadra con buoni osservatori avrà un processo forte e avrà molte meno probabilità di andare nelle tane dei topi e girare le ruote.
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Ogni team efficace con cui ho lavorato ha dimostrato l'uso coerente di questi quattro ruoli. Tuttavia, i membri non hanno bisogno di rimanere in ogni ruolo per sempre. In effetti, nei migliori team con cui lavoro, i membri si sposteranno tra i ruoli man mano che la conversazione cambia e vedono la necessità di bilanciare la dinamica.
