Il telelavoro è una pratica in cui un dipendente lavora in un luogo, spesso la sua casa, lontano dalla struttura aziendale effettiva in cui è impiegato. In base a questo accordo, il dipendente mantiene uno stretto contatto con colleghi e supervisori tramite varie forme di computer, Internet e tecnologie di comunicazione (ad es. posta elettronica, telefono, reti informatiche, ecc.)
I progressi con i dispositivi di comunicazione e i sistemi di rete di computer hanno reso possibile a più persone di lavorare da postazioni remote e il telelavoro è diventato un'opzione sempre più fattibile per molte aziende. Durante gli anni '90 il numero di aziende che offrivano ai dipendenti l'opportunità di telelavorare, se non a tempo pieno, a tempo parziale, è aumentato rapidamente ed è diventato molto popolare in alcuni settori. Secondo il Bureau of Labor Statistics, in un rapporto intitolato semplicemente Telelavoro , i dati raccolti nell'Indagine sulla popolazione attuale non identificano i telelavoratori in quanto tali. Ciò rende molto difficile ottenere statistiche chiare sulla dimensione della forza lavoro del telelavoro. Complicare ulteriormente il compito di contare i telelavoratori è il fatto che molti accordi di telelavoro sono informali rispetto agli accordi di telelavoro formali. Il telelavoro informale implica il lavoro periodico da casa secondo i progetti o le esigenze familiari. Gli accordi formali di telelavoro sono quelli in cui un dipendente lavora regolarmente da un luogo fuori sede.
Secondo il rapporto del Bureau of Labor Statistics, la maggior parte dei telelavoratori appartiene a uno dei quattro principali gruppi professionali. Queste ampie categorie professionali includono specialisti professionisti, dirigenti, personale amministrativo e dirigenti. Da un punto di vista industriale, il settore dei servizi è al di sopra di tutti gli altri in termini di numero di telelavoratori che impiega. La diffusione del telelavoro era così popolare negli anni '90 che molti prevedevano che il suo numero avrebbe continuato a crescere rapidamente. Ma la recessione del 2001 ha rallentato la crescita. E come La lettera di Kiplinger spiega, 'il telelavoro sta perdendo attrattiva, smentendo le previsioni secondo cui entro il 2006 circa 70 milioni di lavoratori statunitensi smetteranno di dirigersi verso gli uffici. Una ragione: il telelavoro sta raggiungendo il massimo nei settori più aperti ad esso, editoria, telecomunicazioni, finanza, dove quasi tutti quelli che possono già lo fanno'¦. Il difficile clima economico sta smorzando anche l'ardore dei dipendenti. I lavoratori temono che essere fuori vista li renda più vulnerabili ai licenziamenti. Tuttavia, i datori di lavoro che riducono i costi di ufficio e di trasferimento sono ancora allettati.'
VANTAGGI DEL TELECOMUNICAZIONE
Sia i datori di lavoro che i dipendenti hanno trovato il telelavoro come un accordo reciprocamente vantaggioso in molti casi. I sostenitori citano diversi fattori positivi in particolare:
Dipendenti più felici . Gli accordi di telelavoro possono aiutare i lavoratori a realizzare un miglioramento generale della loro 'qualità della vita' personale. Evitano spostamenti lunghi e stressanti, guadagnando così più tempo per attività piacevoli e maggiore flessibilità per compiti mutevoli come la cura dei bambini e degli anziani.
Maggiore fidelizzazione dei dipendenti stimati . Molte aziende perdono lavoratori quando questi subiscono cambiamenti significativi nella vita, come iniziare una famiglia o trasferirsi in un'altra regione o stato a causa della carriera del coniuge. Il telelavoro è un modo in cui un'azienda può essere in grado di continuare a utilizzare i servizi di un lavoratore altrimenti non disponibile. È anche pubblicizzato come uno strumento che consente ai lavoratori di ridurre al minimo l'uso dei 'giorni personali' nei casi in cui devono rimanere a casa e prendersi cura di un bambino malato, ecc.
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Produttività incrementata . Sia gli studi aziendali che le prove aneddotiche suggeriscono che i dipendenti sono spesso molto più produttivi a casa, dove le interruzioni e le riunioni 'drop-in' non sono distrazioni. Invece, il telelavoratore può concentrarsi sul lavoro da svolgere. Naturalmente, la produttività a casa è direttamente correlata al livello di autodisciplina e abilità del dipendente.
Risparmi . Le aziende possono spesso ottenere risparmi significativi sui costi delle strutture come gli spazi per uffici e i requisiti di parcheggio quando i membri del personale fanno il telelavoro.
SVANTAGGI DEL TELECOMUNICAZIONE
Ma mentre i programmi di telelavoro hanno avuto molto successo per molte aziende di ogni forma, dimensione e orientamento industriale, ci sono potenziali insidie ad essi associate. Gli svantaggi comunemente citati includono quanto segue:
Mancanza di supervisione . Non è possibile la supervisione diretta dei telelavoratori.
Produttività ridotta . Alcune persone non sono in grado di essere produttive negli ambienti di lavoro a casa, a causa delle distrazioni familiari o della loro capacità limitata di concentrarsi sui compiti quando le attività più piacevoli (andare in bicicletta, fare giardinaggio, guardare la televisione, ecc.) invitano.
Costo dei requisiti di sicurezza aggiuntivi . Gli accordi di telelavoro di solito richiedono una qualche forma di maggiore apertura nelle reti informatiche di un'azienda. Di conseguenza, è necessario adottare ulteriori misure per proteggere le reti in modo da consentire l'accesso remoto ad alcuni proteggendo da intrusi indesiderati. Queste misure richiedono un costo che potrebbe non essere richiesto se i dipendenti non lavorano da remoto.
Solitudine . La libertà di lavorare da soli ha un prezzo, ovvero il peso dell'isolamento. Alcune persone affrontano questo compromesso più facilmente di altre. Accordi parziali di telelavoro, in cui il dipendente trascorre una parte di ogni settimana (1-3 giorni) in ufficio e il resto lavora da casa, a volte possono essere un mezzo efficace per affrontare questo problema.
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Erosione della cultura aziendale e/o del morale del dipartimento . Molte aziende includono alcuni dipendenti che hanno un forte impatto positivo sull'ambiente d'ufficio prevalente. Quando questi dipendenti entrano in programmi di telelavoro, la loro assenza è spesso profondamente sentita dai membri del personale rimasti indietro. In alcuni casi, questo allontanamento dalle operazioni quotidiane dell'azienda può persino avere un effetto deleterio sulla cultura complessiva dell'operazione.
Perdita di capacità di 'brainstorming' . Nell'era dell'informazione, gran parte del valore aggiunto al processo di produzione è sotto forma di 'conoscenza' e la dispersione di dipendenti chiave può rendere meno probabile che questi lavoratori informati interagiscano vigorosamente come parte del normale scambio quotidiano in un posto di lavoro. Il rimbalzo informale delle idee è difficile, o addirittura impossibile, senza il contatto faccia a faccia di un comune luogo di lavoro.
Danno percepito alla carriera . Una percezione comune tra i dipendenti delle aziende che abbracciano le opzioni di telelavoro è che i telelavoratori siano svantaggiati in termini di avanzamento di carriera e opportunità. Certamente, alcune vie professionali, come le posizioni di supervisore, possono essere precluse ai lavoratori che vogliono continuare a lavorare a distanza, ma i datori di lavoro dovrebbero fare ogni sforzo per evitare che una prospettiva 'fuori dalla vista, fuori dalla mente' prenda forma.
Vulnerabilità legale . Alcuni analisti hanno espresso preoccupazione per il fatto che alcuni problemi di responsabilità del datore di lavoro relativi alle pratiche di telelavoro devono ancora essere completamente risolti. Citano questioni come la responsabilità del datore di lavoro per incidenti domestici ai sensi del diritto comune; applicabilità della copertura assicurativa del datore di lavoro quando lavora da casa; e responsabilità per le apparecchiature situate in casa come particolari preoccupazioni.
ISTITUZIONE DI UN PROGRAMMA DI TELECOMUNICAZIONE
Gli esperti citano diversi elementi chiave nella creazione e nel mantenimento di una politica di telelavoro di successo nella tua azienda. In primo luogo, gli imprenditori e/oi manager dovrebbero assicurarsi che tale programma possa effettivamente avvantaggiare la capacità della loro azienda di affrontare in modo efficiente le sue varie esigenze operative. Ad esempio, alcune posizioni richiedono un'ampia presenza in loco. Questi vanno dalle posizioni dirigenziali a quelle in cui è imperativa la comunicazione faccia a faccia con i clienti o altri membri della forza lavoro. I consulenti esortano i datori di lavoro a considerare le proposte di telelavoro posizione per posizione, piuttosto che adottare parametri 'taglia unica'.
Le aziende dovrebbero anche condurre ricerche approfondite prima di acquistare e implementare nuove tecnologie necessarie per istituire un programma di telelavoro. Il personale della tecnologia dell'informazione (IT) può essere particolarmente utile per definire le politiche del programma e anticipare le esigenze del posto di lavoro remoto dei telelavoratori. Inoltre, dovresti considerare l'impatto del telelavoro su altri reparti, sia in termini di efficienza operativa che di morale.
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Gli imprenditori dovrebbero redigere linee guida e politiche specifiche per qualsiasi programma di telelavoro. Queste politiche possono delineare linee guida per la segnalazione, programmi di consegna per il completamento e l'invio del lavoro, orari selezionati durante i quali il dipendente garantisce la propria disponibilità, criteri di valutazione delle prestazioni dei dipendenti e criteri di valutazione delle opzioni di lavoro a distanza. Una volta che tale programma è stato messo in atto, è essenziale che sia attivamente monitorato. Gli analisti esortano gli imprenditori ei manager a mantenere linee di comunicazione aperte con i telelavoratori, in modo che i problemi possano essere affrontati in modo tempestivo.
Infine, imprenditori e manager devono riconoscere che alcuni dipendenti sono più adatti di altri a prosperare in un programma di telelavoro. I potenziali lavoratori dovrebbero essere auto-motivati; autodisciplina; e in possesso di buone capacità di problem solving e di comunicazione (sia scritta che verbale). Dovrebbero anche avere un ambiente domestico che consentirà loro di mantenere o superare i livelli di produttività che raggiungono in un ambiente d'ufficio.
BIBLIOGRAFIA
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