Quasi tutti ci troviamo ad affrontare decisioni ad alto rischio quasi ogni giorno, indipendentemente dal nostro settore o ruolo. Spesso, cerchiamo di creare regole per governare il comportamento futuro ed eliminare l'incertezza dal processo decisionale, ma è chiaro a chiunque affronti decisioni difficili su base regolare che le circostanze e i dettagli sono quasi ogni volta diversi, e e le regole del bianco raramente portano a scelte ottimali.
La risposta, secondo Mike Hayes, ex comandante del Navy SEAL Team Two e autore di Mai abbastanza: un comandante dei Navy Seal per vivere una vita di eccellenza, agilità e significato , è concentrarsi su ciò che chiama 'come pensare', non 'cosa pensare'.
Concentrandoci sul processo mediante il quale prendiamo decisioni, invece di cercare di prevedere i dettagli di una particolare scelta ad alto rischio, possiamo articolare principi che portano a buone risposte indipendentemente dalla domanda che dobbiamo affrontare e impostare le nostre organizzazioni per prosperare anche attraverso le crisi più dure.
Secondo Mike Hayes, queste cinque idee possono migliorare il nostro pensiero in quasi tutti gli scenari:
1. Tutte le decisioni ad alto rischio sono fondamentalmente le stesse.
Hayes, che ha servito come direttore della politica e della strategia di difesa presso il Consiglio di sicurezza nazionale sotto i presidenti George W. Bush e Barack Obama, le persone gli chiedono continuamente come è riuscito a passare dall'esercito al governo, alla finanza e ora alla tecnologia , dove attualmente ricopre il ruolo di Chief Digital Transformation Officer presso VMware. La sua risposta? Il campo di gioco non ha importanza; pensare bene è pensare bene. 'Qualcuno con grandi capacità intrinseche può essere incaricato di qualsiasi cosa e lo capiranno', condivide.
2. Ottieni la più ampia gamma di input possibile
Non puoi prendere decisioni da solo. Hai bisogno di persone intorno a te con la più ampia gamma di esperienze possibile, in modo che i tuoi punti ciechi siano coperti. È qui che la diversità ripaga davvero: più varie sono le esperienze di vita e i punti di vista delle persone nel bunker decisionale con te, migliore sarà il risultato finale. Abbiamo bisogno di assumere persone che siano non come noi. Dobbiamo abbracciare opinioni diverse, non scappare da esse.
3. Enfatizzare il segnale sul rumore
Devi sempre concentrarti sul costo per occupare la tua attenzione o quella di qualcun altro. Soprattutto in una crisi, una delle azioni più critiche è assicurarsi che tutte le comunicazioni siano potenzialmente utilizzabili: queste informazioni significheranno che qualcuno potrebbe fare qualcosa di diverso? -- piuttosto che solo una distrazione. Che si tratti di una riunione aziendale o di una situazione di combattimento, la domanda è la stessa, anche se l'informazione è sicuramente molto diversa.
4. La prima decisione è quando prendere la decisione
Come fai a sapere davvero quanto tempo hai per prendere una decisione? La risposta è che stai cercando il punto di svolta in cui è più prezioso andare avanti e prendere la decisione piuttosto che aspettare più conoscenza. C'è un compromesso tra informazione e tempo, e capire come appare quel grafico in ogni caso particolare è vitale.
5. Fai valere i tuoi valori in ogni decisione che prendi
Infine, devi essere in grado di sostenere ogni scelta che fai. Hayes scrive di un'epoca in cui un superiore voleva che mandasse uomini in un pericoloso sito di combattimento solo per rispettare la politica, e ha detto di no. 'Avrei potuto essere licenziato', condivide, 'Ma ho dovuto agire coerentemente con i miei valori... per convivere con [la mia decisione] se fosse successo il peggio'. Hayes è stato annullato e, sfortunatamente, tre persone della forza partner afghana che lavorano con i SEAL sono morte a causa della decisione del suo superiore.
Questi cinque principi possono aiutarti a passare da una mentalità 'cosa pensare' a concentrarti su 'come pensare' e migliorare le risposte che alla fine emergono. È un modo intelligente per affrontare le scelte più importanti che facciamo ogni giorno.
