Nel 2012, il regista e fenomeno di YouTube Casey Neistat ha preso il budget pubblicitario che Nike gli ha dato e invece di spenderlo per girare uno spot pubblicitario per la Fuelband come previsto, lo ha bruciato in 10 giorni in un viaggio intorno al mondo, apparentemente per #makeitcount .
È una storia con il potenziale per andare terribilmente male; a quanto pare, c'erano alcuni momenti molto ansiosi in cui Nike ha appreso per la prima volta del 'perno creativo' di Casey . Ma è una storia a lieto fine: ad oggi il video di #makeitcount conta oltre 15 milioni di visualizzazioni e quasi 25mila condivisioni su YouTube.
Perché questa è una storia avvincente e perché, come formatore aziendale , ti dovrebbe interessare? La narrativa delle origini di #makeitcount ha tutte le ossa della grande narrazione. E sono grandi storie che gli umani ascoltano, ricordano e da cui sono persuasi. Non sorprende che queste siano le stesse caratteristiche dei contenuti formativi innovativi.
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Casey non ha avuto fortuna con questo successo virale. C'è un metodo nella sua follia e una scienza dietro il motivo per cui lo storytelling funziona come un potente strumento di comunicazione:
I nostri cervelli 'su storie' sono più coinvolti: le stesse informazioni collegate tramite proiettili rispetto a una storia provocano fisicamente una reazione diversa. Le grandi storie in realtà forniscono una droga come la corsa all'ossitocina . Soprannominato l'ormone dell'amore, l'ossitocina è il neurochimico responsabile dell'empatia e del trasporto narrativo che ci spinge all'azione.
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Ricordiamo le storie non i punti elenco: la curva dell'oblio di Hermann Ebbinhaus ci mostra quanto velocemente dimentichiamo. Perdiamo il 40% di ciò che abbiamo appena imparato solo 20 minuti e il 70% in un giorno . L'emozione di una storia narrativa ci aiuta a ricordare 6-7 volte meglio del testo espositivo.
Il nostro cervello consuma storie più velocemente: leggiamo una narrazione due volte più velocemente e la ricordiamo due volte di più. Ma a parte la nostra lettura veloce, condividiamo anche le storie più velocemente. I successi virali ci mostrano più e più volte: le persone condividono storie, non webinar, non PowerPoint.
Forse ora sei convinto di incorporare la narrazione nella tua formazione. Ma come si diventa un grande narratore? È un'altra domanda ampiamente ricercata. La professoressa di Stanford Jennifer Aaker fa un ottimo lavoro nel delineare cosa evitare, o come lo chiama lei, i 7 peccati capitali della narrazione . Mentre il miglior lavoro di Casey Neistat ci mostra cosa includere sempre: tensione iniziale e un'eventuale risoluzione che ti attirano, lasciano un'impressione e ti spingono a condividere.
Ecco tre suggerimenti tratti dal lavoro di Casey per aiutarti a creare quella tensione e quella risoluzione:
Sii autentico: Neistat presenta costantemente le persone reali della sua vita: la sua famiglia, i suoi colleghi, i membri del suo pubblico che ha appena incontrato. Fai riferimento a persone reali e non aver paura del disordine o di un finale inaspettato. La gente nota l'imprevedibile; usalo a tuo vantaggio. Piuttosto che condividere semplicemente la normale storia di successo aziendale, immagina di raccontare la storia di un venditore che fallisce in modo imbarazzante ai primi tentativi, non riesce a capire perché, ma alla fine adatta il suo tono e diventa il più alto guadagno dell'azienda. Probabilmente è successo sul serio, chiedi al tuo venditore numero uno.
Usa la lingua reale: Neistat è acuto, ma le sue storie conservano una chiarezza rinfrescante e infantile che si traduce attraverso le generazioni. Le persone sono insensibili al linguaggio pretenzioso. Evitare le parole d'ordine e prestare molta attenzione alle tue scelte di parole sono la chiave per costruire emozioni. Pensa a quanto poco significhino queste frasi in realtà: 'cose di quella natura', 'sfrutta [qualsiasi cosa]', 'analisi della catena del valore' e ora evitale, seriamente.
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Incoraggiare la partecipazione: Le migliori storie acquistano forza quando altre persone aiutano a plasmarle con le proprie esperienze. Sii aperto al dare e avere della narrazione e cerca attivamente modi per far partecipare il tuo pubblico. Ecco un modo in cui Casey lo fa: ha lanciato l'app social BEME, la sua risposta alla vita eccessivamente curata che la maggior parte delle app social incoraggia. L'app è progettata per catturare momenti autentici, ma altrettanto importante, offre agli utenti un modo immediato per dare e ricevere reazioni inedite alle storie che condividono. Ha anche creato BEME News dove risponde alle domande e alle reazioni (positive o negative) del suo pubblico.
Ho visto l'approccio dello storytelling funzionare anche nel mondo della formazione aziendale. Formatori che utilizzano il nostro sistema di gestione dell'apprendimento di nuova generazione ( LMS ) includono sondaggi alla fine dei loro corsi che chiedono ai tirocinanti di presentare storie pertinenti. Quindi aggiornano i loro corsi, incorporando quelle storie, per aumentare il coinvolgimento dei tirocinanti e la conservazione dei concetti chiave.
Una storia vince ogni volta su punti elenco. Anche se non suggerisco di sprecare il tuo budget per la formazione sulla voglia di viaggiare internazionale, suggerisco di avere il coraggio di raccontare la storia inaspettata e di invitare il feedback. Immagina solo come ti sentiresti se il tuo prossimo corso basato sulla narrazione diventasse virale presso il watercooler aziendale o si presentasse come trend sulla tua intranet aziendale. Saresti veramente sicuro che il tuo pubblico abbia ascoltato, assorbito e commosso dai tuoi contenuti. E abbi la soddisfazione di sapere che hai seguito il precetto di Casey per l'innovazione, succintamente descritto come 'Se stai facendo quello che fanno tutti gli altri, chi se ne frega di $&@!?'
