Domenica, United Airlines ha ricevuto un'attenzione negativa quando un passeggero ha notato che due ragazze erano state trattenute al cancello d'imbarco perché indossavano leggings. Una ragazza, che aveva circa 10 anni, è riuscita a salire sull'aereo solo dopo aver indossato un vestito sopra i suoi leggings 'inappropriati'. Shannon Watts, la donna che ha assistito all'incidente, ha twittato incredula che un tale codice di abbigliamento fosse 'sessista e sessualizza le ragazze'.
Molte celebrità hanno commentato l'incidente e la modella Chrissy Teigen ha confutato la politica di abbigliamento 'inappropriata' twittando di aver effettivamente volato sulla compagnia aerea senza nemmeno indossare i pantaloni.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
Un altro passeggero della United Airlines ha fatto eco alla politica irregolare dicendo che al momento indossava leggings su un volo United Airlines. Altri critici hanno sottolineato che United Airlines accetta i leggings come abbigliamento poiché di recente ha usato una foto di una donna che indossa i leggings in una pubblicità.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
Allora perché i leggings grigi sono un abbigliamento accettabile per una donna di 20 anni che fa yoga nel mezzo dell'aeroporto ma non accettabile per una ragazza di 10 anni che non è in posa yoga?
Secondo United Airlines, la politica sull'abbigliamento applicata era per i membri 'Pass' - passeggeri che viaggiano come un vantaggio aziendale e quindi 'rappresentano' United Airlines. United Airlines ha sottolineato nella loro dichiarazione in merito all'incidente che i clienti paganti sono invitati a indossare leggings.
Segno zodiacale 10/25
La ragione fornita da United Airlines - i membri del Pass hanno un codice di abbigliamento separato perché rappresentano la compagnia aerea - non è convincente. Se i passeggeri vengono compensati per rappresentare un marchio, dovrebbe essere ovvio a tutti i passeggeri quali volantini sono 'membri del Pass' - ma chiaramente non era così, dal momento che Watts non è stato in grado di identificare le ragazze come membri del Pass. Se lo avesse fatto, potrebbe non aver twittato il suo disappunto, poiché probabilmente è stato causato dal suo malinteso che la politica fosse per tutti i passeggeri, compresi i clienti paganti.
Una ragione più probabile per cui le aziende impongono regole apparentemente arbitrarie che disciplinano l'abbigliamento personale è semplicemente perché possono farlo. Poiché i voli gratuiti sono un vantaggio riservato ai dipendenti, le aziende possono stabilire regole accettabili per un numero inferiore di individui perché ci sono più persone disposte a rispettare tali regole rispetto ai posti disponibili (in una compagnia aerea redditizia, comunque!).
Molte persone non erano arrabbiate con la politica dell'abbigliamento per i passeggeri senza entrate e alcuni l'hanno difesa affermando che le compagnie dovrebbero essere autorizzate a imporre regole più severe per i passeggeri che ricevono tariffe gratuite (o fortemente scontate). La maggior parte degli adulti ragionevoli sarebbe d'accordo che ci sono dei compromessi per ricevere qualsiasi tipo di vantaggio aziendale. Tuttavia, l'assalto delle critiche sembrava essere stato diretto al livello del servizio clienti che United Airlines ha fornito dopo che è stato presentato un reclamo, piuttosto che al codice di abbigliamento stesso:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
Un'azienda dovrebbe sforzarsi di ridurre al minimo i potenziali conflitti comunicando chiaramente le aspettative e applicando coerentemente le procedure. Indipendentemente dal fatto che io creda o meno che le donne (e gli uomini) dovrebbero essere in grado di indossare i leggings mentre volano gratuitamente, penso ancora che fare storie in pubblico sia dannoso per gli affari.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
La politica sull'abbigliamento di Delta per i passeggeri senza entrate era più flessibile e si assicurava che tutti, in particolare i clienti United scontenti, lo sapessero:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
La morale della favola: quando il tuo concorrente commette un errore, abbi il senso dell'umorismo.
