L'hai visto accadere decine se non centinaia di volte. Pubblichi un'opinione, un reclamo o un link a un articolo su Facebook . Qualcuno aggiunge un commento, in disaccordo (o d'accordo) con qualsiasi cosa tu abbia pubblicato. Qualcun altro pubblica un altro commento in disaccordo con il primo commentatore, o con te, o entrambi. Poi altri entrano per aggiungere i propri punti di vista. Gli animi si infiammano. Vengono usate parole dure. Abbastanza presto, tu e molti dei tuoi amici siete impegnati in una partita urlante virtuale, lanciando insulti in tutte le direzioni, a volte a persone che non hai mai nemmeno incontrato.
C'è una semplice ragione per cui ciò accade, si scopre: rispondiamo in modo molto diverso a ciò che la gente scrive rispetto a ciò che dice, anche se queste cose sono esattamente le stesse. Questo è il risultato di un nuovo affascinante esperimento condotto dai ricercatori della UC Berkeley e dell'Università di Chicago. Nello studio, 300 soggetti hanno letto, guardato video o ascoltato discussioni su argomenti scottanti come la guerra, l'aborto e la musica country o rap. Successivamente, i soggetti sono stati intervistati sulle loro reazioni alle opinioni con cui non erano d'accordo.
La loro risposta generale era probabilmente molto familiare a chiunque abbia mai discusso di politica: un'ampia convinzione che le persone che non sono d'accordo con te siano o troppo stupide o troppo indifferenti per saperne di più. Ma c'era una netta differenza tra coloro che avevano guardato o ascoltato qualcuno pronunciare le parole ad alta voce e coloro che avevano letto le parole identiche come testo. Coloro che avevano ascoltato o guardato qualcuno dire le parole erano meno propensi a liquidare l'oratore come disinformato o senza cuore di quanto non lo fossero se stessero solo leggendo le parole del commentatore.
Quel risultato non è stato una sorpresa per almeno uno dei ricercatori, che è stato ispirato a provare l'esperimento dopo un'esperienza simile. 'Uno di noi ha letto un estratto del discorso che è stato stampato su un giornale da un politico con il quale era fortemente in disaccordo', la ricercatrice Juliana Schroeder detto Il Washington Post . 'La settimana successiva, ha sentito la stessa identica clip vocale in onda su una stazione radio. È rimasto scioccato da quanto sia stata diversa la sua reazione nei confronti del politico quando ha letto l'estratto rispetto a quando l'ha sentito». Mentre i commenti scritti sembravano oltraggiosi a questo ricercatore, le stesse parole pronunciate ad alta voce sembravano ragionevoli.
Stiamo usando il mezzo sbagliato
Questa ricerca suggerisce che il modo migliore per le persone che non sono d'accordo l'una con l'altra per elaborare le proprie differenze e arrivare a una migliore comprensione o compromesso è parlare tra loro, come facevano le persone alle riunioni del municipio e a tavola. Ma ora che molte delle nostre interazioni avvengono su social media, chat, messaggi di testo o e-mail, conversazioni o discussioni sono sempre più rare. Probabilmente non è un caso che il disaccordo politico e l'asprezza generale non siano mai stati così grandi. I russi hanno sfruttato a pieno questa disarmonia tra discorso e testo creando account Facebook e Twitter per suscitare ancora più risentimento tra gli americani di quanto non ne avessimo già da soli. Non c'è da stupirsi che abbiano avuto così tanto successo.
Quindi cosa dovresti fare al riguardo? Per cominciare, se vuoi sostenere in modo convincente la tua opinione politica o l'azione proposta, è meglio farlo realizzando un breve video (o collegandolo a uno di qualcun altro) piuttosto che scrivere tutto ciò che hai da dire . Allo stesso tempo, ogni volta che leggi qualcosa che qualcun altro ha scritto che ti sembra stravagante, tieni presente che il fatto che tu lo veda come testo potrebbe essere parte del problema. Se per te è importante essere obiettivo, prova a leggerlo ad alta voce o a farlo leggere a qualcun altro.
Infine, se sei già nel bel mezzo di una discussione su Facebook (o Twitter o Instagram o e-mail o SMS) e la persona dall'altra parte del problema è qualcuno a cui tieni, per favore non continuare a digitare commenti e risposte e risposte alle risposte. Invece, prendi un caffè in modo da poter parlare di persona. O per lo meno, rispondi al telefono.
