Come può dirti qualsiasi venditore, rappresentante delle pubbliche relazioni o imprenditore, la velocità con cui le persone aprono e rispondono alle tue e-mail può fare la differenza tra l'accelerazione della tua carriera e l'abisso della disperazione.
Non c'è da stupirsi che passiamo tutti così tanto tempo ossessionati dalle righe dell'oggetto, dalle frasi esatte e creare la domanda perfetta . Ma secondo una ricerca della società di software di posta elettronica Boomerang, c'è una parte dei tuoi messaggi a cui probabilmente non stai pensando abbastanza: la tua chiusura.
La maggior parte di noi mette un 'Migliore' o 'Saluti' dal suono piacevole alla fine delle nostre e-mail e lo chiama un giorno. Ma quando Boomerang ha analizzato 350.000 e-mail per vedere in che modo particolari chiusure influiscono sul fatto che un messaggio riceva una risposta, hanno scoperto come si firma una quantità sorprendente. In effetti, terminare semplicemente la tua email con un'espressione di gratitudine può aumentare notevolmente la probabilità di ottenere una risposta.
L'incredibile potere della gratitudine
Quanto conta chiudere con una versione di 'Grazie'? Dipende con cosa lo confronti. Se in precedenza hai firmato 'Ci vediamo dopo, alligatore!' poi ovviamente passando a 'Grazie!' sarà un enorme miglioramento. Ma anche se dovessi scegliere qualcosa di standard e non offensivo come 'Saluti' o 'Saluti', la differenza potrebbe sorprenderti.
'Le email in cui abbiamo rilevato una chiusura con gratitudine hanno registrato un tasso di risposta del 62 percento. Questo rispetto a un tasso di risposta del 46 percento per le e-mail senza chiusura grata. La chiusura con un'espressione di gratitudine è quindi correlata a un enorme aumento relativo del 36% nel tasso di risposta medio rispetto alla conclusione in un altro modo,' riporta Boomerang .
'Grazie in anticipo' ha avuto il tasso di risposta più alto di tutte le chiusure al 65,7 percento. Mentre le e-mail che terminavano con un 'Migliore' standard hanno ricevuto risposta solo il 51,2 percento delle volte.
Potrebbe sembrare un salto troppo grande per essere credibile. Ma Boomerang ha anche portato alla luce alcune ricerche accademiche per supportare i suoi risultati. Uno studio del 2010 dalla star Wharton professore Adam Grant e i collaboratori hanno confrontato i tassi di risposta tra due serie di email simili che chiedono aiuto. Un set includeva un allegro 'Grazie mille!' mentre l'altro no. I ricercatori hanno scoperto che le email di ringraziamento hanno ricevuto una risposta doppia.
Naturalmente, firmare con gratitudine non è appropriato per ogni e-mail professionale. Devi valutare la situazione, lo stile personale del destinatario e la particolare relazione tra di voi. A volte 'Grazie mille in anticipo!' può sembrare invadente o eccessivamente vivace. Ma questo studio suggerisce che non dovresti essere così veloce da digitare sconsideratamente 'Migliore' alla fine delle tue e-mail.
Le chiusure fanno la differenza e le chiusure grate sembrano fare la differenza più grande di tutte. Ai destinatari delle e-mail (e, secondo altre ricerche, a tutti gli altri in realtà) piace essere ringraziati molto più di quanto probabilmente pensi.
