Qualche settimana fa, ho ricevuto un'e-mail da uno dei moderatori dei 20 milioni di membri Community 'Ask Me Anything' (AMA) su Reddit. Di recente aveva letto alcuni dei miei lavori e mi ha chiesto se sarei stato disposto a ospitare una sessione su intelligenza emotiva.
Ho colto al volo l'occasione di unirmi a personaggi come l'ex presidente Barack Obama, il fondatore di Microsoft Bill Gates, gli astronauti della NASA e persino Cookie Monster per esporre un argomento che mi appassiona. E anche se mi considero più uno studente che un esperto, non vedevo l'ora di fare la mia prima esperienza con la community estremamente impegnata di Reddit.
Con il mio prima esperienza AMA alle spalle, Volevo condividere alcuni dei momenti salienti con Inc. l'audience di imprenditori e titolari d'impresa.
Ma prima, un po' di contesto.
Fondamentalmente, intelligenza emotiva è la capacità di identificare, comprendere e gestire le emozioni. Ciò include la comprensione di come le emozioni influenzano il proprio comportamento (consapevolezza di sé), come influenzano il comportamento degli altri (consapevolezza sociale) e come gestire le emozioni sia di se stessi che degli altri (gestione di sé e delle relazioni).
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In parole povere, mi piace descrivere l'intelligenza emotiva come far funzionare le emozioni per te, invece che contro di te.
Se sei ancora un po' confuso su cosa sia esattamente l'intelligenza emotiva, non sentirti in colpa. Può essere un concetto astratto che viene spesso frainteso. Ecco perché mi piace usare esempi e storie di vita reale per mostrare come appare l'intelligenza emotiva nel mondo reale.
Quindi, ecco alcune delle migliori domande che ho ricevuto, insieme alle mie risposte. (Ho modificato per brevità e chiarezza.)
Quali sono alcuni suggerimenti rapidi o trucchi per l'EQ che possono essere trasformati in abitudini e utilizzati per migliorare la nostra vita?
Ecco il mio preferito. L'ho imparato da una fonte improbabile: il comico Craig Ferguson.
Ferguson una volta ha detto in un'intervista:
Ci sono tre cose che devi chiederti prima di dire qualsiasi cosa:
- C'è bisogno di dirlo?
- Questo deve essere detto da me?
- Questo deve essere detto da me, ora?
Ferguson scherza sul fatto che gli ci sono voluti tre matrimoni per imparare quella lezione.
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Ora, questo può sembrare quasi troppo semplice, ma credimi: uso questo trucco ogni singolo giorno (spesso più volte al giorno). Lo uso al lavoro. Lo uso quando parlo con mia moglie. Lo uso con i miei bambini. E mi salva da un sacco di litigi per cose stupide. Mi aiuta anche ad essere un ascoltatore migliore.
Per essere chiari, ci sono momenti in cui la risposta a tutte e tre le domande è 'Sì! Sì! Sì!' Il che è anche fantastico, perché ti consente di dire ciò che devi dire con sicurezza, ed essere più sicuro che non te ne pentirai in seguito. (Generalmente.)
Eccone un altro: si chiama 'non accetto e commetti.'
Il principio di 'non accettare e impegnarsi' è stato creato negli anni '80 e reso popolare da Intel. È un principio di gestione che incoraggia una sana discussione e disaccordo durante il processo decisionale, ma che richiede il pieno supporto per una decisione una volta presa.
Il fondatore di Amazon Jeff Bezos ha ulteriormente reso popolare il principio in una lettera che ha scritto agli azionisti:
Questa frase farà risparmiare molto tempo. Se hai convinzione su una particolare direzione anche se non c'è consenso, è utile dire: 'Guarda, so che non siamo d'accordo su questo, ma scommetterai con me su questo?' Non sei d'accordo e ti impegni?'
Bezos ha inoltre spiegato che non essere d'accordo e impegnarsi non significa pensare che la tua squadra abbia torto e perdere il punto. Piuttosto, 'è un vero disaccordo di opinione, un'espressione sincera del mio punto di vista, un'opportunità per la squadra di valutare il mio punto di vista e un impegno rapido e sincero per andare per la loro strada'.
Probabilmente hai vissuto momenti in cui gli altri accettano di seguire la tua strada, ma poi sabotano la decisione non supportandola o attraverso l'aggressività passiva. Ma se puoi fare il contrario, se puoi mostrare al tuo partner che sei disposto a fare tutto, puoi rafforzare la relazione.
(Probabilmente puoi pensare a molti modi per applicarlo nella vita reale, ma ecco un'esperienza che una volta ho scritto per illustrare.)
Quando dovremmo sapere che abbiamo bisogno di invocare una risposta emotiva e come? Ci sono situazioni in cui una risposta emotiva ci porterebbe al nostro obiettivo, altre in cui potrebbe avere delle ripercussioni.
Hai assolutamente ragione: questo in realtà implica uno dei maggiori fraintendimenti sull'EQ. Alcuni pensano che si tratti di togliere le emozioni dall'equazione, ma questo è completamente sbagliato . Le nostre emozioni influenzano tutto ciò che diciamo e facciamo; fa parte di ciò che ci rende umani.
Il problema, ovviamente, è quando permettiamo alle emozioni temporanee di farci dire o fare qualcosa di cui poi ci pentiamo, altrimenti noto come prendere una decisione permanente basata su un'emozione temporanea.
Quindi, per rispondere alla tua domanda, penso che nella maggior parte dei casi una 'pausa' possa aiutare. In altre parole, se senti una reazione emotiva, prenditi una pausa prima di agire su di essa. Potrebbero essere alcuni secondi, alcuni minuti o anche alcuni giorni a seconda della situazione.
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Per illustrare, mi piace usare l'esempio dell''e-mail arrabbiata'. Riceviamo quella che interpretiamo come un'e-mail arrabbiata e il nostro istinto è di rispondere a tono. Ma se scriviamo l'e-mail e non premiamo invio, è probabile che ci torniamo un'ora dopo e ci diciamo: 'Cosa stavo pensando?'
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Dopo aver avuto la possibilità di rinfrescarci, scriveremmo l'e-mail in un modo completamente diverso.
Raramente sbaglierai usando la pausa, anche se è solo una pausa di 10-20 secondi . Ti permetterà di tenere sotto controllo le tue emozioni, mantenerti calmo e riflettere sulle cose.
Spesso, una volta che mi sento emotivamente stabile, salta fuori un problema casuale e mi butta fuori per settimane. C'è una ragione scientifica per cui le nostre emozioni hanno più potere su di noi del nostro pensiero razionale? Potresti suggerire alcune semplici tecniche per aiutare a migliorare la mia risposta emotiva in tali situazioni?
Certo, il cervello è un organo straordinariamente complesso. Ma una ragione per la situazione che hai spiegato è che quando siamo in uno stato emotivo, l'amigdala (il processore emotivo) spesso sovrascrive la corteccia prefrontale (la parte pensante più razionale del nostro cervello), almeno inizialmente. Ecco perché spesso prendiamo decisioni emotive di cui poi ci pentiamo. (In altre parole, non sei l'unico che si sente come te.)
Per quanto riguarda l'essere buttato fuori per settimane, parte del problema potrebbe essere ciò a cui scegli di pensare.
Ricorda, un pensiero è semplicemente una sostanza chimica che attraversa il cervello. Quei pensieri influenzano le nostre emozioni, il modo in cui ci sentiamo. E mentre non possiamo sempre controllare un pensiero o un'emozione iniziale, possiamo controllare per quanto tempo ci soffermiamo su un pensiero.
La mia impressione è che una volta che sei 'buttato via', la tua tendenza è quella di soffermarti su pensieri negativi che riguardano il problema. Quindi, la chiave per liberarsi dalle emozioni dannose è liberarsi dai pensieri dannosi.
Ma come lo fai? Se dici a te stesso di non pensare a un elefante rosa, indovina cosa succederà? Penserai solo agli elefanti rosa.
Invece, devi cercare di sostituire i pensieri dannosi con quelli positivi. Devi concentrarti sulle cose su cui hai il controllo, comprese le azioni che puoi intraprendere. Devi passare del tempo con persone che gestiscono efficacemente problemi come i tuoi. E se non conosci personalmente nessuno del genere, dovresti dedicare del tempo a leggere o guardare esempi di queste persone e a pensare a cosa puoi imparare da loro.
Questo è solo l'inizio. Ma ti aiuterà a iniziare a pensare i pensieri che desideri. E quei pensieri alla fine diventeranno azioni, che influenzeranno il modo in cui ti senti.
Quali sono i tuoi pensieri sul crescente corpo di prove che concludono che 'l'intelligenza emotiva' non è davvero tutto ciò che è stato spacciato per essere?
In realtà sono d'accordo con ciò che molti critici dicono sull'intelligenza emotiva. Ecco alcuni pensieri:
Ogni volta che un concetto diventa popolare, le persone cercheranno di dirottarlo per il loro bene. Ciò non rende il concetto originale falso o meno prezioso, ma devi essere attento a dove stai ricevendo la tua guida.
Alcuni scienziati dicono che non puoi misurare 'EQ'. Tendo ad essere d'accordo. Quello che voglio dire è che ci sono test che possono aiutarti a identificare i punti deboli e indirizzarti nella giusta direzione per migliorare la tua capacità di comprendere e gestire le emozioni, ma sono molto imperfetti. È anche difficile convalidare e misurare l'EQ perché la sua interpretazione è ancora soggettiva.
Inoltre, molte persone fraintendono cosa sia l'intelligenza emotiva. Uno degli articoli che hai citato è di John Mayer, uno dei 'padri fondatori' del concetto di intelligenza emotiva come lo intendiamo oggi - nell'articolo spiega alcuni di questi malintesi.
Infine, è importante rendersi conto che l'intelligenza emotiva non è solo il 'sentirsi bene'. È la capacità di identificare, comprendere e gestire le emozioni per raggiungere un obiettivo. Come quella che potremmo considerare l'intelligenza tradizionale, può essere usata nel bene o nel male.
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Quindi, in sintesi, non credo che tu sempre devono vedere l'intelligenza emotiva attraverso la lente dello studio scientifico. (Anche se a volte è utile.) E non devi chiamarla 'intelligenza emotiva' o 'EQ', con cui alcune persone hanno problemi.
Ma tutti devono riconoscere che le emozioni hanno un impatto sul nostro comportamento. E che puoi imparare a capire e gestire quell'impatto.
Quelli che rifiutano di accettarlo si stanno solo mettendo a rischio.
