Sorridi e il mondo sorride con te, dicono.
Ma c'è più di un tipo di sorriso, e un nuovo studio suggerisce che niente stressa le persone come essere sorrisi nel modo sbagliato. In effetti, si scopre che c'è un immenso potere che può essere sfruttato dietro sottili cambiamenti nel tuo espressioni facciali .
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In primo luogo, tutti abbiamo avuto l'esperienza di essere oggetto di un 'sorriso falso' e forse di esserne agitati. Pensa a un'esperienza negativa del servizio clienti, ad esempio, in cui l'espressione facciale del dipendente trasmette un sentimento che è l'esatto opposto del suo comportamento.
Questo studio va oltre, misurando gli ormoni dello stress nei partecipanti alla ricerca le cui reazioni a vari tipi di sorrisi sono state misurate e giudicate. Si parte dal presupposto che, in linea di massima, ci siano tre tipi principali di sorrisi:
- sorrisi di dominanza , che hanno lo scopo di trasmettere lo status,
- sorrisi di affiliazione , che hanno lo scopo di comunicare che non sei minaccioso e di comunicare i legami tra le persone, e
- premia i sorrisi , che sono descritti come 'il tipo di sorriso raggiante e a trentadue denti che daresti a qualcuno per fargli sapere che ti sta rendendo felice'.
Mi piace immaginare l'ambiente controllato in cui i ricercatori hanno condotto questo studio. Hanno reclutato 90 studenti universitari di sesso maschile e hanno detto loro che avrebbero dovuto tenere discorsi brevi e improvvisati su argomenti personali e che avrebbero parlato con un altro studente tramite una webcam.
'Dopo aver risposto a ciascuno dei tre argomenti, i partecipanti hanno visto i video delle espressioni facciali del loro valutatore, che ritenevano rappresentassero reazioni spontanee', secondo il rapporto dello studio, pubblicato sulla rivista Rapporti scientifici . Tuttavia, gli studenti dall'altra parte della webcam stavano effettivamente lavorando con i ricercatori e 'i video erano, in effetti, preregistrati'.
Pertanto, i ricercatori hanno fornito una reazione - che agli oratori sembrava essere viva - che consisteva in un sorriso dominante, un sorriso affermativo o un sorriso di ricompensa.
Per tutto il tempo, i ricercatori hanno misurato la frequenza cardiaca degli studenti parlanti e periodicamente hanno chiesto loro campioni di saliva, in modo che potessero calcolare il livello di cortisolo, un ormone legato allo stress.
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'Se ricevevano sorrisi di dominanza, che avrebbero interpretato come negativi e critici, si sentivano più stressati e il loro cortisolo saliva e rimaneva più a lungo dopo il discorso', ha detto. Paula Niedenthal , un'università del Wisconsin, Madison, professore di psicologia che è stato co-autore dello studio, insieme al suo studente laureato Jared Martin.
È stato un po' più difficile distinguere tra le reazioni all'affiliazione e i sorrisi di ricompensa, ha detto Niedenthal. Entrambi hanno portato a livelli ridotti di cortisolo nei soggetti parlanti, forse non un risultato inaspettato poiché entrambi questi tipi di sorrisi comunicano messaggi fondamentalmente positivi.
Allora, cosa fare con queste informazioni e questo potere inaspettato?
Penso che alla fine dipenda dall'intelligenza emotiva e semplicemente dall'essere consapevoli dei segnali non verbali che fornisci durante le interazioni. Evita quei sorrisi falsi o dominanti, a meno che tu non voglia intenzionalmente provocare stress in chi hai a che fare (magari in un contesto competitivo o negoziale, per esempio).
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Non aspettarti che l'altra persona ricambi il sorriso.
