Lasci una mancia per le pulizie in un hotel (come un W o un Hilton), non un motel? se cosi, quanto? originariamente apparso su Quora : il luogo in cui acquisire e condividere conoscenze, consentendo alle persone di imparare dagli altri e comprendere meglio il mondo .
Risposta di Bruce Claver , 25+ anni nell'ospitalità di lusso, formatore motivazionale sull'esperienza del cliente, su Quora :
Lasciare una mancia per le pulizie è un'espressione premurosa che non solo hai apprezzato il duro lavoro svolto da un addetto alla pulizia della tua stanza ogni giorno, ma un riconoscimento che le signore e i signori che puliscono le stanze sono in genere vicino al fondo dei salariati economici e potrebbe utilizzare il piccolo bonus.
Quindi quanta mancia dovresti lasciare? Generalmente, lascio .00 al giorno come punto di partenza. Alcune persone sono più generose e se ne vanno un po' di più. Se lasci la stanza eccessivamente incasinata, considera di andartene un po' di più. Le pulizie sono il lavoro più duro in un hotel con uno degli stipendi più bassi. Per otto o più ore, gli inservienti si piegano, raggiungono, puliscono e toccano le lenzuola e gli asciugamani usati di estranei. Puliscono almeno dodici servizi igienici, docce e pavimenti dei bagni al giorno, cinque giorni alla settimana. Vengono assegnate da dodici a sedici stanze al giorno e devono entrare e uscire da una stanza entro venti o trenta minuti, non importa quanto siano sporche, a seconda dell'hotel e delle dimensioni della stanza. Sono in piedi tutto il giorno con solo una pausa pranzo di trenta minuti e forse una o due pause di quindici minuti.
Prima di dirigere un reparto di pulizie, non pensavo molto a dare la mancia agli addetti alle stanze, ma poi venni assegnato come Assistant Manager di un reparto di pulizie in una proprietà a cinque diamanti. La mia prima settimana mi è stato assegnato l'ombra di un assistente di stanza stagionato (oltre vent'anni presso la proprietà). Alla fine del primo giorno (otto ore), non riuscivo a muovere il mio corpo perché mi faceva tanto male e tutto quello che facevo era spogliare i letti e passare l'aspirapolvere. Non mi è mai venuto in mente quanto spingono, tirano, si allungano, si chinano e camminano, inoltre non smettono mai di muoversi o di stare in piedi. È un allenamento completo di otto ore.
Sono seduto in una stanza d'albergo a scrivere questo come consulente per un gruppo di consulenza per l'ospitalità e la nostra regola pratica per le spese è di $ 2 al giorno e rimango da due a quattro notti. Il mio ruolo come revisore dei conti di mistero di lusso è quello di distruggere completamente (scompigliare) una suite con due camere da letto con cucina e soggiorno (ogni asciugamano è usato, cucina usata e letti a strisce). Tuttavia, sentiti libero di lasciare di più se l'addetto è stato particolarmente gentile/buono/attento con te. Lo apprezzano davvero e possono utilizzare il bonus. $ 2 al giorno dovrebbero essere considerati il minimo anche se apprezzeranno qualsiasi cosa tranne le monete sciolte sotto $ 1.
Infine, se vedi l'assistente di stanza mentre esci (ed è stato l'assistente di stanza a pulire la tua stanza, non un assistente di stanza casuale), consegnale la mancia piuttosto che lasciarla nella stanza. Mi sono imbattuto in situazioni in cui un supervisore delle pulizie è andato in giro per tutte le stanze controllate prima che l'addetto alla stanza avesse la possibilità di entrare nella stanza e dopo aver trovato una mancia, l'ha presa per sé. Un'opzione per evitare ciò è chiedere all'addetto alla reception una busta al momento del pagamento e inserirla all'interno con la nota e indirizzare la busta alla governante esecutiva (chiedere all'addetto alla reception il suo nome) e consegnare la busta alla parte anteriore scrivania. Rimango in strutture con frigoriferi e lascio un biglietto di ringraziamento con una mancia all'interno del frigorifero dove nessuno, tranne l'inserviente, finirà per cercare. Niente come trovare un biglietto di ringraziamento con contanti freddi durante una dura giornata di lavoro!
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Questa domanda originariamente apparso su Quora - il luogo in cui acquisire e condividere conoscenze, consentendo alle persone di imparare dagli altri e comprendere meglio il mondo. Puoi seguire Quora su Twitter , Facebook , e Google+ . Più domande:
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